Giám đốc điều hành Sonos Patrick Spence xin lỗi về vấn đề triển khai ứng dụng mới

Thông Báo Cập Nhật Ứng Dụng Sonos: Lời Nhắn Từ Giám Đốc Điều Hành

Kính gửi Cộng đồng Sonos,

Chúng tôi biết rằng nhiều bạn đã gặp phải những thách thức đáng chú ý với ứng dụng mới của chúng tôi, được phát hành vào ngày 7 tháng 5. Tôi muốn dành một chút thời gian để thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự thất vọng nào mà chúng tôi đã gây ra. Mỗi nhân viên tại Sonos đều chia sẻ nỗi đau vì đã để các bạn thất vọng, và tôi cam đoan rằng việc khắc phục ứng dụng cho tất cả khách hàng và đối tác của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu.

Cam Kết Cải Tiến của Chúng Tôi

Ứng dụng mới đã được phát triển để nâng cao trải nghiệm của bạn, thúc đẩy đổi mới và cải thiện theo thời gian. Tuy nhiên, kể từ khi phát hành, chúng tôi đã xác định được một số vấn đề đã hoãn kế hoạch của chúng tôi trong việc tích hợp các tính năng và chức năng còn thiếu mà các bạn mong đợi từ chúng tôi.

Cập Nhật Phần Mềm Định Kỳ

Kể từ ngày 7 tháng 5, chúng tôi đã liên tục phát hành các bản cập nhật phần mềm khoảng hai tuần một lần, mỗi bản được thiết kế để thực hiện các nâng cấp đáng kể, thêm tính năng và sửa lỗi. Để có thông tin chi tiết về những gì đã được giải quyết trong mỗi bản cập nhật, vui lòng tham khảo ghi chú phát hành cho các bản cập nhật phần mềm Sonos.

Roadmap Của Chúng Tôi Đối Với Các Cải Tiến Sắp Tới

Mặc dù các bản cập nhật phần mềm liên tục của chúng tôi đã cải thiện trải nghiệm ứng dụng cho nhiều người, chúng tôi nhận ra rằng vẫn còn nhiều việc phải làm. Các mục tiêu ngay lập tức của chúng tôi cho các bản cập nhật phần mềm tiếp theo bao gồm:

1. Tháng 7 và Tháng 8:
   • Cải thiện tính ổn định khi thêm sản phẩm mới.
   • Thực hiện các tính năng cho việc cấu hình, duyệt, tìm kiếm và phát nhạc từ Thư Viện Nhạc.
2. Tháng 8 và Tháng 9:
   • Cải thiện khả năng phản hồi của các điều khiển âm lượng.
   • Thực hiện các cải tiến giao diện người dùng dựa trên phản hồi của bạn.
   • Cải thiện độ ổn định tổng thể của hệ thống và xử lý lỗi.
3. Tháng 9:
   • Cải thiện độ nhất quán và độ tin cậy của báo thức.
4. Tháng 9 và Tháng 10:
   • Khôi phục chế độ chỉnh sửa cho Danh Sách Phát và Hàng đợi.
   • Cải thiện chức năng cài đặt.

Nhìn Về Phía Trước

Chúng tôi dự định duy trì lịch phát hành hai tuần một lần cho các bản cập nhật phần mềm. Sau mỗi lần phát hành, chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn những ghi chú chi tiết về những gì đã được giải quyết, và chúng tôi đang tập trung vào điều gì tiếp theo thông qua nền tảng cộng đồng của chúng tôi.

Chúng Tôi Đánh Giá Cao Phản Hồi Của Bạn

Chúng tôi thành thật cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn trong khi chúng tôi giải quyết những thách thức này. Chúng tôi hoàn toàn nhận thức được công việc cần thiết để lấy lại lòng tin của bạn và chúng tôi cam kết cho cuộc nỗ lực này. Phản hồi của bạn là vô giá đối với chúng tôi, vì vậy hãy thoải mái liên hệ trực tiếp qua email tại ceo@sonos.com.

Trân trọng,
Patrick Spence
Giám Đốc Điều Hành của Sonos