چیپوٹلے نے گوشت کے حصے کے مسائل حل کرنے کے لیے 50 ملین ڈالر کی پہل کی

چپوٹلے نے ٹک ٹوک کے ردعمل کے درمیان حصے کے سائز کے خدشات پر توجہ دی

کسٹمر کی تس Satisfactionیل کو بڑھانے کے لیے ایک جرات مندانہ اقدام میں، چپوٹلے میکسیکن گرل نے اپنےگوشت کے حصے کی عدم مستقلتا کے مسائل کو حل کرنے کا عہد کیا ہے جو خاص طور پر ٹک ٹوک جیسی پلیٹ فارم پر سوشل میڈیا کی گپ شپ کا باعث بنے ہیں۔ یہ فیصلہ اس کے بعد آیا جب متعدد صارفین نے زنجیر کے مقامات پر پیش کردہ مختلف حصے کے سائز کے بارے میں اپنی شکایات کا اظہار کیا، جس کی وجہ سے کمپنی نے کارروائی کرنے کا فیصلہ کیا۔

مسلسل کیلئے تربیت میں سرمایہ کاری

چپوٹلے کے عہدیداروں نے اس ہفتے انکشاف کیا کہ کمپنی "دوگنا" تربیت کی سہولیات پر زور دے رہی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کسٹمرز کو ان کے کھانوں میں "صحیح اور فراخ حصے" ملیں۔ معیاری سازی کے اس عزم کی نمائندگی تقریباً$50 ملین کی بڑی سرمایہ کاری کرتی ہے، جو عملے کی دوبارہ تربیت اور تمام آؤٹ لیٹس میں سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے مختص کی گئی ہے۔

چیلنجوں کے درمیان سیلز کی کارکردگی

اگرچہ صارفین کی شکایات کے بارے میں چیلنجوں کا سامنا ہے، چپوٹلے نے سیلز کے تخمینوں سے تجاوز کرنے میں کامیابی حاصل کی ہے، جو مضبوط ڈنر ٹریفک سے فائدہ اٹھا رہی ہے۔ تجزیہ کاروں نے نوٹ کیا کہ صارفین کی آمد کی ایک بڑی تعداد کمپنی کی سپلائی چین اور مینو کی پیشکشوں کے مہارت سے ہینڈلنگ کی وجہ سے ہو سکتی ہے، جس نے ایک مسابقتی فاسٹ کیجول منظرنامے میں اس کی کشش کو برقرار رکھا ہے۔

سوشل میڈیا کی تاثیر کی طاقت

یہ صورتحال اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ سوشل میڈیا کا بڑی کارپوریشنز پر کتنا اثر ہو سکتا ہے۔ ٹک ٹوک کے صارفین، اس پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے اپنی شکایات کا اظہار کرتے ہوئے، نے ظاہر کیا ہے کہ صارف کے تاثرات کارپوریٹ پالیسی میں بڑے پیمانے پر تبدیلی لا سکتے ہیں۔ یہ مثال اس بات کی عمدہ مثال ہے کہ برانڈز کو خاص طور پر ڈیجیٹل دور میں اپنے صارفین کی آوازوں پر توجہ دینا ضروری ہے۔

آگے کی جانب: یہ چپوٹلے کے لیے کیا معنی رکھتا ہے

جب چپوٹلے ان نئی تربیتی اقدامات کو نافذ کرتا ہے تو انڈسٹری کے ماہرین قریب سے دیکھیں گے کہ یہ طویل مدتی میں صارفین کی تس Satisfactionیل اور سیلز پر کس طرح اثر انداز ہوتا ہے۔ صارفین کی جانب سے اٹھائے گئے خدشات کا جواب دینا نہ صرف ذمہ داری کو ظاہر کرتا ہے بلکہ چپوٹلے کی فاسٹ کیجول ڈائننگ آپشن کے طور پر شہرت کو برقرار رکھے جانے کا عزم بھی ہے۔

نتیجہ

چپوٹلے کا تربیت میں سرمایہ کاری کرنے اور حصے کے کنٹرول کو بہتر بنانے کا فیصلہ صارف کی خدمت اور برانڈ کی ریپوٹیشن کے لیے ایک فعال نقطہ نظر کی عکاسی کرتا ہے۔ جیسے جیسے زیادہ سے زیادہ صارفین اپنے تجربات کا اشتراک کرنے کے لیے سوشل میڈیا کی طرف رجوع کرتے ہیں، کمپنیوں کو اپنی مارکیٹ کی حیثیت کو برقرار رکھنے کے لیے موزوں طور پر جواب دینا اور ان کے مطابق ڈھالنا ہوگا۔