Генеральний директор Sonos Патрік Спенс вибачається за проблеми з запуском нового додатка

Оновлення програми Sonos: Повідомлення від генерального директора

Дорога спільнота Sonos,

Ми знаємо, що багато з вас стикалися з істотними проблемами з нашою новою програмою, яка була запущена 7 травня. Я хочу взяти кілька хвилин, щоб щиро вибачитися за будь-яке розчарування, яке ми викликали. Кожен співробітник Sonos розділяє біль через те, що підвів вас, і я запевняю вас, що виправлення програми для всіх наших клієнтів і партнерів є нашим найвищим пріоритетом.

Наше прагнення до покращення

Нова програма була розроблена для покращення вашого досвіду, щоб сприяти інноваціям і покращуватися з часом. Проте, з моменту її запуску, ми виявили кілька проблем, які відклали наші плани щодо впровадження відсутніх функцій та можливостей, які ви від нас очікуєте.

Регулярні оновлення програмного забезпечення

З 7 травня ми постійно випускаємо оновлення програмного забезпечення приблизно кожні два тижні, кожне з яких призначене для здійснення суттєвих покращень, додавання функцій та виправлення помилок. Для отримання детальної інформації про те, що було виправлено в кожному оновленні, будь ласка, звертайтеся до приміток до випуску оновлень програмного забезпечення Sonos.

Наш план покращень на майбутнє

Хоча наші постійні оновлення програмного забезпечення покращили досвід використання програми для багатьох, ми визнаємо, що ще є робота, яку потрібно виконати. Наші найближчі цілі для наступних оновлень програмного забезпечення включають:

1. Липень та серпень:
   • Покращення стабільності при додаванні нових продуктів.
   • Впровадження функцій для налаштування, перегляду, пошуку та відтворення з Музичної бібліотеки.
2. Серпень та вересень:
   • Покращення реакції елементів керування гучністю.
   • Впровадження покращень інтерфейсу користувача на основі ваших відгуків.
   • Покращення загальної стабільності системи та обробки помилок.
3. Вересень:
   • Покращення стабільності та надійності будильників.
4. Вересень та жовтень:
   • Відновлення режиму редагування для плейлистів та черги.
   • Покращення функціональності налаштувань.

Дивлячись у майбутнє

Ми маємо намір підтримувати двотижневий графік випуску оновлень програмного забезпечення. Після кожного випуску ми будемо оновлювати вас з детальними примітками про те, що було виправлено, і на чому ми зосереджуємося далі через нашу платформу спільноти.

Ми цінуємо ваші відгуки

Ми щиро вдячні вам за терпіння, поки ми вирішуємо ці виклики. Ми повністю усвідомлюємо, яка робота необхідна для відновлення вашої довіри, і присвячуємо себе цій справі. Ваші відгуки є безцінними для нас, тому не соромтеся звертатися безпосередньо за електронною поштою на адресу ceo@sonos.com.

З найкращими побажаннями,
Патрік Спенс
Генеральний директор Sonos