Генеральный директор Sonos Патрик Спенс извиняется за проблемы с выходом нового приложения

Обновление приложения Sonos: Сообщение от Генерального директора

Дорогая сообщество Sonos,

Мы знаем, что многие из вас столкнулись с заметными проблемами с нашим новым приложением, которое было запущено 7 мая. Я хочу в первую очередь искренне извиниться за любое разочарование, которое мы вызвали. Каждый сотрудник Sonos разделяет боль от того, что мы вас подвели, и я уверяю вас, что исправление приложения для всех наших клиентов и партнеров является нашим главным приоритетом.

Наше обязательство к улучшению

Новое приложение было разработано для улучшения вашего опыта, стимулирования инноваций и постепенного улучшения. Однако с момента его запуска мы выявили несколько проблем, которые отложили наши планы по внедрению отсутствующих функций и функциональностей, которые вы от нас ожидаете.

Регулярные обновления программного обеспечения

С 7 мая мы постоянно выпускали обновления программного обеспечения примерно каждые две недели, каждое из которых было разработано для реализации значительных улучшений, добавления функций и исправления ошибок. Для получения подробной информации о том, что было устранено в каждом обновлении, пожалуйста, обратитесь к примечаниям к обновлениям программного обеспечения Sonos.

Наш план по предстоящим улучшениям

Хотя наши постоянные обновления программного обеспечения улучшили опыт использования приложения для многих, мы признаем, что еще есть работа, которую нужно сделать. Наши непосредственные цели для следующих обновлений программного обеспечения включают:

1. Июль и август:
   • Улучшение стабильности при добавлении новых продуктов.
   • Внедрение функций для настройки, просмотра, поиска и воспроизведения из Музыкальной библиотеки.
2. Август и сентябрь:
   • Улучшение отзывчивости элементов управления громкостью.
   • Внедрение улучшений пользовательского интерфейса на основе ваших отзывов.
   • Улучшение общей стабильности системы и обработки ошибок.
3. Сентябрь:
   • Улучшение согласованности и надежности будильников.
4. Сентябрь и октябрь:
   • Восстановление режима редактирования для плейлистов и очереди.
   • Улучшение функциональности настроек.

Смотрим вперед

Мы намерены поддерживать двенадцатинедельный график выхода обновлений программного обеспечения. После каждого релиза мы будем информировать вас с подробными заметками о том, что было устранено и на чем мы сосредоточены дальше через нашу платформу сообщества.

Мы ценим ваши отзывы

Мы искренне ценим ваше терпение, пока мы справляемся с этими проблемами. Мы полностью осознаем объем работы, необходимой для восстановления вашего доверия и привержены этому делу. Ваши отзывы для нас бесценны, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться напрямую по электронной почте на адрес ceo@sonos.com.

С наилучшими пожеланиями,
Патрик Спенс
Генеральный директор Sonos