Directorul executiv al Sonos, Patrick Spence, își cere scuze pentru problemele apărute la lansarea noii aplicații

Actualizare aplicație Sonos: Un mesaj din partea CEO-ului

Draga comunitate Sonos,

Știm că mulți dintre voi ați întâmpinat provocări notabile cu aplicația noastră nou lansată, care a fost disponibilă din 7 mai. Vreau să-mi iau un moment pentru a-mi cere scuze sincer pentru orice dezamăgire pe care am cauzat-o. Fiecare angajat de la Sonos împărtășește durerea de a v-a dezamăgit, și vă asigur că repararea aplicației pentru toți clienții și partenerii noștri este cea mai mare prioritate a noastră.

Angajamentul nostru față de îmbunătățire

Noua aplicație a fost dezvoltată pentru a îmbunătăți experiența voastră, pentru a stimula inovația și pentru a se îmbunătăți în timp. Cu toate acestea, de la lansare, am identificat mai multe probleme care au amânat planurile noastre de a încorpora funcțiile și funcționalitățile lipsă pe care le așteptați de la noi.

Actualizări regulate ale software-ului

De la 7 mai, am lansat în mod constant actualizări de software aproximativ la fiecare două săptămâni, fiecare fiind concepută pentru a implementa îmbunătățiri semnificative, a adăuga funcții și a remedia erori. Pentru informații detaliate referitoare la ceea ce a fost abordat în fiecare actualizare, vă rugăm să consultați notele de lansare pentru actualizările software Sonos.

Planul nostru pentru îmbunătățiri viitoare

Deși actualizările noastre continue de software au îmbunătățit experiența aplicației pentru mulți, recunoaștem că mai este muncă de făcut. Obiectivele noastre imediate pentru următoarele actualizări de software includ:

1. Iulie și August:
   • Îmbunătățirea stabilității atunci când adăugăm produse noi.
   • Implementarea funcțiilor pentru configurarea, navigarea, căutarea și redarea din Biblioteca de Muzică.
2. August și Septembrie:
   • Îmbunătățirea responsivității controalelor de volum.
   • Implementarea îmbunătățirilor interfeței utilizatorului pe baza feedback-ului vostru.
   • Îmbunătățirea stabilității generale a sistemului și a gestionării erorilor.
3. Septembrie:
   • Îmbunătățirea consistenței și fiabilității alarmelor.
4. Septembrie și Octombrie:
   • Restabilirea modului de editare pentru Playlists și Coada.
   • Îmbunătățirea funcționalității setărilor.

Privind înainte

Intenționăm să menținem un program de lansare bi-săptămânal pentru actualizările software. După fiecare lansare, vă vom actualiza cu note detaliate cu privire la ceea ce a fost abordat și pe ce ne concentrăm în continuare prin intermediul platformei noastre comunitare.

Apreciem feedback-ul vostru

Îți apreciem sincer răbdarea pe măsură ce ne ocupăm de aceste provocări. Suntem pe deplin conștienți de munca necesară pentru a-ți recâștiga încrederea și suntem dedicați acestei întreprinderi. Feedback-ul tău este neprețuit pentru noi, așa că nu ezita să ne contactezi direct pe email la ceo@sonos.com.

Cu cele mai bune gânduri,
Patrick Spence
CEO Sonos