CEO Sonos, Patrick Spence, przeprasza za problemy z uruchamianiem nowej aplikacji

Aktualizacja aplikacji Sonos: Wiadomość od CEO

Drodzy Członkowie Społeczności Sonos,

Wiemy, że wielu z Was doświadczyło zauważalnych wyzwań związanych z naszą nowo uruchomioną aplikacją, która zadebiutowała 7 maja. Chcę poświęcić chwilę, aby szczerze przeprosić za wszelkie rozczarowania, które spowodowaliśmy. Każdy pracownik Sonos dzieli ból związany z zawiedzeniem Was, i zapewniam, że naprawa aplikacji dla wszystkich naszych klientów i partnerów jest naszym najwyższym priorytetem.

Nasze zobowiązanie do poprawy

Nowa aplikacja została opracowana, aby poprawić Wasze doświadczenie, zainicjować innowacje i rozwijać się w czasie. Jednak od momentu jej uruchomienia zidentyfikowaliśmy kilka problemów, które opóźniły nasze plany włączenia brakujących funkcji i możliwości, które od nas oczekujecie.

Regularne aktualizacje oprogramowania

Od 7 maja regularnie wydawaliśmy aktualizacje oprogramowania co około dwa tygodnie, które zostały zaprojektowane w celu wprowadzenia istotnych ulepszeń, dodania funkcji i naprawy błędów. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące tego, co zostało uwzględnione w każdej aktualizacji, zapraszamy do zapoznania się z notatkami wydania aktualizacji oprogramowania Sonos.

Nasza mapa drogowa dla nadchodzących ulepszeń

Podczas gdy nasze regularne aktualizacje oprogramowania poprawiły doświadczenie aplikacji dla wielu, zdajemy sobie sprawę, że nadal jest dużo do zrobienia. Nasze natychmiastowe cele dotyczące najbliższych aktualizacji oprogramowania obejmują:

1. Lipiec i sierpień:
   • Usprawnienie stabilności podczas dodawania nowych produktów.
   • Wprowadzenie funkcji konfigurowania, przeglądania, wyszukiwania i odtwarzania z Biblioteki Muzycznej.
2. Sierpień i wrzesień:
   • Poprawa reakcji kontrolki głośności.
   • Wprowadzenie ulepszeń interfejsu użytkownika opartych na Waszych opiniach.
   • Usprawnienie ogólnej stabilności systemu i obsługi błędów.
3. Wrzesień:
   • Poprawa spójności i niezawodności budzików.
4. Wrzesień i październik:
   • Przywrócenie trybu edycji dla playlist i kolejki.
   • Udoskonalenie funkcji ustawień.

Patrząc w przyszłość

Zamierzamy utrzymywać dwutygodniowy harmonogram wydania aktualizacji oprogramowania. Po każdym wydaniu zaktualizujemy Was o szczegółowych notatkach dotyczących tego, co zostało zaadresowane oraz na czym koncentrujemy się dalej poprzez naszą platformę społecznościową.

Cenimy Twoje opinie

Szczerze doceniamy Waszą cierpliwość, podczas gdy zmagamy się z tymi wyzwaniami. Jesteśmy w pełni świadomi pracy, jaką należy wykonać, aby odzyskać Wasze zaufanie, i jesteśmy zaangażowani w ten proces. Wasze opinie są dla nas niezwykle cenne, więc śmiało kontaktujcie się z nami bezpośrednio drogą mailową na adres ceo@sonos.com.

Z poważaniem,
Patrick Spence
CEO Sonos