Sonos CEO Patrick Spence, 새로운 앱 출시 문제에 대해 사과하다

Sonos 앱 업데이트: CEO의 메시지

친애하는 Sonos 커뮤니티 여러분,

저희는 많은 분들이 5월 7일에 출시된 새 앱으로 인해 많은 어려움을 겪으셨다는 것을 알고 있습니다. 저희가 여러분을 실망시킨 것에 대해 진심으로 사과하고 싶습니다. Sonos의 모든 직원들은 여러분을 실망시킨 것에 대한 고통을 공유하며, 저희는 모든 고객과 파트너를 위해 앱을 개선하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

개선에 대한 우리의 약속

새로운 앱은 여러분의 경험을 향상시키고, 혁신을 주도하며, 시간이 지남에 따라 개선하기 위해 개발되었습니다. 그러나 출시 이후 저희는 여러분이 기대하는 누락된 기능과 특성을 통합하기 위한 계획이 지연되는 여러 가지 문제를 확인했습니다.

정기 소프트웨어 업데이트

5월 7일 이후, 저희는 약 2주마다 소프트웨어 업데이트를 지속적으로 출시해 왔습니다. 각 업데이트는 중요한 개선 사항을 구현하고, 기능을 추가하며, 버그를 수정하기 위해 설계되었습니다. 각 업데이트에서 해결된 사항에 대한 자세한 정보는 Sonos 소프트웨어 업데이트 릴리스 노트를 참조하시기 바랍니다.

향후 개선을 위한 로드맵

지속적인 소프트웨어 업데이트로 많은 사용자 경험이 개선되었지만, 여전히 해야 할 일이 있다는 것을 인식하고 있습니다. 다음 소프트웨어 업데이트를 위한 저희의 즉각적인 목표는 다음과 같습니다:

1. 7월과 8월:
   • 새로운 제품을 추가할 때의 안정성 향상.
   • 음악 라이브러리에서 구성, 탐색, 검색 및 재생 기능 구현.
2. 8월과 9월:
   • 볼륨 조절의 반응성 개선.
   • 여러분의 피드백을 기반으로 한 사용자 인터페이스 개선.
   • 전체 시스템 안정성 및 오류 처리 강화.
3. 9월:
   • 알람의 일관성과 신뢰성 개선.
4. 9월과 10월:
   • 재생 목록 및 큐의 편집 모드 복원.
   • 설정 기능 개선.

앞을 내다보며

저희는 소프트웨어 업데이트를 위한 2주 간격의 릴리스 일정을 유지할 계획입니다. 각 릴리스 후에는 커뮤니티 플랫폼을 통해 해결된 사항 및 다음 초점에 대한 자세한 정보를 업데이트해 드리겠습니다.

여러분의 피드백을 소중히 생각합니다

이러한 문제를 해결하는 동안 여러분의 인내에 진심으로 감사드립니다. 저희는 여러분의 신뢰를 되찾기 위해 필요한 작업을 충분히 인식하고 있으며, 이 노력을 다할 것입니다. 여러분의 피드백은 저희에게 매우 소중하니 언제든지 ceo@sonos.com으로 직접 연락주시면 좋겠습니다.

감사합니다,
패트릭 스펜스
Sonos CEO