마이크로소프트가 크라우드스트라이크의 대규모 중단 사태를 해결한 방법

마이크로소프트, 대규모 사건에 직면하다: 크라우드스트라이크 장애 설명

금요일 아침 일찍 충격적인 사건이 발생했습니다. 크라우드스트라이크는 사고의 심각성을 인식한 마이크로소프트의 엔지니어들로부터 각종 충돌 보고서를 쏟아지는 상황에 놓였습니다. 수백만 대의 윈도우 머신이 악명 높은 블루 스크린 오브 데스(BSOD)를 경험하고 있었고, 전세계적으로 중요한 서버와 PC가 중단되었습니다.

사건의 심각성 이해하기

마이크로소프트는 사건을 즉시 '심각도 제로(sev0)'로 분류했습니다. 이는 마이크로소프트 제품이나 서비스에 영향을 미치는 사건에 대한 가장 긴급한 분류입니다. sev0 사건은 매우 드물게 발생하며, 대기 중인 엔지니어들에게 통보하고 문제 해결을 위한 즉각적인 조치를 취하는 것을 촉구합니다. 종종 한밤중에도 말이죠.

크라우드스트라이크의 역할

상황의 복잡성은 제3자 사이버 보안 기업인 크라우드스트라이크의 개입으로 인해 더욱 고조되었습니다. 7월 19일 오전 12시 09분(ET) 크라우드스트라이크에서 발표한 업데이트가 약 850만 대의 PC가 네트워크에서 분리되는 원인이 되었습니다. 이 오류는 마이크로소프트 자체에서 발생한 것은 아니었지만, 이 기술 대기업에게는 곧 큰 문제가 되었습니다.

마이크로소프트와 고객에 미친 영향

이번 사건은 마이크로소프트가 'pri0 고객'으로 정의하는 대규모 조직에 특히 큰 영향을 미쳤습니다. 이들은 중단 없는 서비스에 크게 의존하는 중요한 인프라를 가진 기업들입니다. 필수적인 운영을 가진 회사들은 이 예기치 않은 장애로 인한 여파를 해결하기 위해 허둥지둥거려야 했습니다.

대응: 협력과 의사소통

장애로 인한 심각한 여파를 감안하여 마이크로소프트는 크라우드스트라이크 엔지니어들과 끊임없는 의사소통을 유지해야 했습니다. 상황의 긴급성은 아마존과 구글 같은 클라우드 경쟁업체들과의 협력을 필요로 했습니다.

여파

이 예기치 않은 사건이 마무리됨에 따라, 크라우드스트라이크와 마이크로소프트는 광범위한 실패의 원인과 의미를 평가하면서 정상 운영 복구라는 도전에 직면하게 되었습니다.

주요 요점

• 이번 사건은 제3자 업데이트가 대규모로 운영에 중단을 초래할 수 있는 상호 연결된 시스템의 취약성을 강조합니다.
• 중대한 장애 발생 시 효율적인 의사소통과 회사 간 협력이 필수적입니다.
• sev0와 같은 사건의 분류를 이해하는 것은 기술 사건 관리에서 요구되는 긴급성을 인식하는 데 중요합니다.

결론

크라우드스트라이크의 업데이트가 장애의 촉매 역할을 했지만, 이 사건은 두 회사 모두가 향후 유사한 상황을 피하기 위해 강력한 테스트 및 의사소통 프로토콜의 중요성을 강조하는 학습 기회로 작용합니다.