SonosのCEOパトリック・スペンスが新しいアプリの展開の問題について謝罪

Sonosアプリの更新：CEOからのメッセージ

親愛なるSonosコミュニティの皆様、

多くの皆様が5月7日に発表された新しいアプリで著しい課題を経験されたことを私たちは理解しています。このたび、私たちが引き起こした失望について心からお詫び申し上げます。Sonosのすべての従業員は、皆様を失望させてしまったことに痛みを共有しており、私たちの全てのお客様とパートナーのためにアプリを修正することが最優先事項であることをお約束します。

改善へのコミットメント

新しいアプリは、皆様の体験を向上させ、イノベーションを促進し、時間の経過とともに改善を目指して開発されました。しかし、ローンチ以来、私たちは皆様が期待する機能や機能を組み込む計画を延期させるいくつかの問題を特定しました。

定期的なソフトウェアアップデート

5月7日以来、私たちは約2週間ごとにソフトウェアアップデートを継続的にリリースしており、各アップデートは重要な強化を実施し、機能を追加し、バグを修正するよう設計されています。各アップデートで対応した内容の詳細については、Sonosソフトウェアアップデートのリリースノートをご覧ください。

今後の改善に向けたロードマップ

私たちの継続的なソフトウェアアップデートにより、多くの方のアプリ体験は改善されましたが、まだ取り組むべきことがあることを認識しています。次のソフトウェアアップデートのための即時の目標は以下の通りです：

1. 7月と8月：
   • 新製品を追加するときの安定性を向上させること。
   • 音楽ライブラリからの構成、ブラウジング、検索、再生に関する機能を実装すること。
2. 8月と9月：
   • 音量コントロールの応答性を改善すること。
   • 皆様のフィードバックに基づいたユーザーインターフェースの改善を行うこと。
   • 全体的なシステムの安定性およびエラーハンドリングを強化すること。
3. 9月：
   • アラームの一貫性と信頼性を改善すること。
4. 9月と10月：
   • プレイリストとキューの編集モードを復元すること。
   • 設定機能を改善すること。

今後の展望

私たちは、ソフトウェアアップデートのために隔週リリーススケジュールを維持する予定です。各リリースの後、何が対処されたか、次に何に注力しているかについての詳細なノートをコミュニティプラットフォームを通じてお知らせします。

皆様のフィードバックを大切にしています

これらの課題に取り組む間、皆様の忍耐に心から感謝申し上げます。信頼を取り戻すために必要な作業を完全に理解しており、この取り組みに専念しています。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に貴重ですので、どうぞお気軽にceo@sonos.comまで直接ご連絡ください。

敬具,
パトリック・スペンス
SonosのCEO