L'amministratore delegato di Sonos, Patrick Spence, si scusa per i problemi di lancio della nuova app

Aggiornamento dell'app Sonos: Un messaggio dal CEO

Cara comunità Sonos,

Sappiamo che molti di voi hanno riscontrato notevoli difficoltà con la nostra nuova app, lanciata il 7 maggio. Vorrei prendere un momento per scusarmi sinceramente per qualsiasi delusione che abbiamo causato. Ogni dipendente di Sonos condivide il dolore di avervi deluso e vi assicuro che risolvere l'app per tutti i nostri clienti e partner è la nostra massima priorità.

Il nostro impegno al miglioramento

La nuova app è stata sviluppata per migliorare la vostra esperienza, guidare l'innovazione e migliorare nel tempo. Tuttavia, sin dal suo lancio, abbiamo identificato diversi problemi che hanno posticipato i nostri piani di incorporare le funzionalità e i requisiti mancanti che ci aspettate.

Aggiornamenti software regolari

Dal 7 maggio, abbiamo costantemente rilasciato aggiornamenti software circa ogni due settimane, ognuno progettato per implementare miglioramenti significativi, aggiungere funzionalità e risolvere bug. Per informazioni dettagliate su cosa è stato affrontato in ciascun aggiornamento, consultate le note di rilascio per gli aggiornamenti software Sonos.

La nostra roadmap per i miglioramenti futuri

Anche se i nostri aggiornamenti software continui hanno migliorato l'esperienza dell'app per molti, riconosciamo che c'è ancora lavoro da fare. I nostri obiettivi immediati per i prossimi aggiornamenti software includono:

1. Luglio e Agosto:
   • Migliorare la stabilità durante l'aggiunta di nuovi prodotti.
   • Implementare funzionalità per configurare, navigare, cercare e riprodurre dalla Libreria Musicale.
2. Agosto e Settembre:
   • Migliorare la reattività dei controlli del volume.
   • Implementare miglioramenti dell'interfaccia utente basati sul vostro feedback.
   • Migliorare la stabilità generale del sistema e la gestione degli errori.
3. Settembre:
   • Migliorare la coerenza e l'affidabilità delle sveglie.
4. Settembre e Ottobre:
   • Ripristinare la modalità di modifica per Playlist e Coda.
   • Migliorare la funzionalità delle impostazioni.

Guardando avanti

Intendiamo mantenere un programma di rilascio bisettimanale per gli aggiornamenti software. Dopo ogni rilascio, vi aggiorneremo con note dettagliate su ciò che è stato affrontato e su cosa ci stiamo concentrando successivamente attraverso la nostra piattaforma comunitaria.

Valutiamo il vostro feedback

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza mentre affrontiamo queste sfide. Siamo pienamente consapevoli del lavoro necessario per riconquistare la vostra fiducia e siamo dedicati a questo impegno. Il vostro feedback è inestimabile per noi, quindi non esitate a contattarci direttamente via email a ceo@sonos.com.

Cordiali saluti,
Patrick Spence
CEO di Sonos