सोनोस के सीईओ पैट्रिक स्पेंस ने नए ऐप के लॉन्च में समस्याओं के लिए माफ़ी मांगी

Sonos ऐप अपडेट: CEO का संदेश

प्रिय सोनोस समुदाय,

हमें पता है कि आप में से कई लोगों ने हमारे नए लॉन्च किए गए ऐप के साथ उल्लेखनीय चुनौतियों का अनुभव किया है, जो 7 मई को जारी हुआ था। मैं एक पल लेना चाहता हूँ और ईमानदारी से आपको हुई किसी भी निराशा के लिए क्षमा मांगता हूँ। सोनोस का हर कर्मचारी आपको निराश करने के दर्द को साझा करता है, और मैं आपको आश्वस्त करता हूँ कि हमारे सभी ग्राहकों और भागीदारों के लिए ऐप को ठीक करना हमारी सबसे उच्च प्राथमिकता है।

सुधार के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

नया ऐप आपके अनुभव को बढ़ाने, नवाचार को बढ़ावा देने और समय के साथ सुधार के लिए विकसित किया गया था। हालाँकि, इसके लॉन्च के बाद, हमने कई मुद्दों की पहचान की है जिन्होंने हमें आपकी अपेक्षाओं के अनुसार गायब सुविधाओं और कार्यक्षमताओं को शामिल करने की हमारी योजनाओं को स्थगित कर दिया है।

नियमित सॉफ़्टवेयर अपडेट

7 मई के बाद से, हमने लगभग हर दो सप्ताह में सॉफ़्टवेयर अपडेट जारी किए हैं, प्रत्येक का उद्देश्य महत्वपूर्ण सुधार लागू करना, सुविधाएँ जोड़ना, और बग्स को ठीक करना है। प्रत्येक अपडेट में क्या सुधार किया गया है, इसके लिए कृपया Sonos सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए रिलीज नोट्स देखें।

आगामी सुधारों के लिए हमारा रोडमैप

हालांकि हमारे निरंतर सॉफ़्टवेयर अपडेट ने कई लोगों के लिए ऐप अनुभव में सुधार किया है, हम मानते हैं कि अभी भी काम करना बाकी है। अगले सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए हमारे तत्काल लक्ष्यों में शामिल हैं:

1. जुलाई और अगस्त:
   • नए उत्पाद जोड़ते समय स्थिरता को बढ़ाना।
   • संगीत लाइब्रेरी से कॉन्फ़िगर करने, ब्राउज़ करने, खोजने और खेलने के लिए सुविधाएँ लागू करना।
2. अगस्त और सितंबर:
   • वॉल्यूम नियंत्रण की प्रतिक्रियाशीलता में सुधार करना।
   • आपकी प्रतिक्रिया के आधार पर उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में सुधार लागू करना।
   • कुल प्रणाली की स्थिरता और त्रुटि हैंडलिंग में सुधार करना।
3. सितंबर:
   • अलार्म की स्थिरता और विश्वसनीयता में सुधार करना।
4. सितंबर और अक्टूबर:
   • प्लेलिस्ट और कतार के लिए संपादन मोड को फिर से स्थापित करना।
   • सेटिंग्स कार्यक्षमता में सुधार करना।

आगे की योजना

हम सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए द्वि-साप्ताहिक रिलीज़ अनुसूची बनाए रखने की योजना बना रहे हैं। प्रत्येक रिलीज़ के बाद, हम आपको यह बताने के लिए अपडेट करेंगे कि क्या संबोधित किया गया है और हम अगली बार क्या ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, हमारे सामुदायिक प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से।

हम आपकी फीडबैक को महत्व देते हैं

हम इन चुनौतियों का सामना करते समय आपके धैर्य की सच्ची सराहना करते हैं। हमें आपकी विश्वास को फिर से हासिल करने के लिए आवश्यक कार्य का पूरी तरह से पता है और हम इस प्रयास के प्रति समर्पित हैं। आपकी फीडबैक हमारे लिए अमूल्य है, इसलिए कृपया सीधे ceo@sonos.com पर ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।

सादर,
पैट्रिक स्पेंस
सोनोस के CEO