Résoudre les problèmes d'un Mac qui ne démarre pas : solutions simples

Dépannage de votre Mac : Un guide complet sur les problèmes de démarrage

Si votre Mac refuse soudainement de démarrer correctement, cela peut être une expérience frustrante. Cependant, il n'est pas nécessaire de se rendre immédiatement dans un Apple Store. Il existe plusieurs astuces simples que vous pouvez essayer pour tout remettre en marche. Ce guide vous expliquera quoi faire si votre ordinateur démarre mais affiche un écran vide, quelles actions possibles entreprendre si vous voyez des symboles à l'écran, ou si le Mac ne démarre pas du tout.

Effectuez toujours une sauvegarde de votre Mac

Avant de plonger dans le dépannage, il est crucial de vous rappeler l'importance de sauvegarder régulièrement vos données sur macOS. Avoir une sauvegarde fiable peut vous éviter la perte de données si vous devez finalement remplacer votre disque système ou votre ordinateur entier.

Votre ordinateur démarre mais affiche un écran vide

1. Essayez un redémarrage

Si votre Mac montre des signes de vie pendant le processus de démarrage mais affiche uniquement un écran vide, commencez par essayer un simple redémarrage :

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le Mac s'éteigne ; cela peut prendre jusqu'à 10 secondes.
• Ensuite, appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour démarrer à nouveau le système.

Si votre redémarrage ne résout pas le problème, passez à la console de récupération macOS.

2. Accédez à la console de récupération macOS

Accéder à la console de récupération dépend du modèle de votre Mac :

Sur les nouveaux Mac avec puces Apple Silicon :

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le Mac s'éteigne.
• Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez l'écran des options de démarrage montrant une icône de disque de démarrage et une icône de paramètres.
• Sélectionnez "Options" puis cliquez sur "Continuer".

Sur les anciens Mac Intel :

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le Mac s'éteigne.
• Appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour démarrer à nouveau le système.
• Dès que le démarrage commence, appuyez et maintenez Cmd + R jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple ou le globe tournant.

Vous devrez peut-être vous connecter à un réseau Wi-Fi ou à un câble Ethernet. Vous devriez maintenant voir une liste d'utilitaires, y compris l'option pour réinstaller macOS ou restaurer à partir d'une sauvegarde.

3. Utilisez l'Utilitaire de disque

Parmi les utilitaires disponibles, sélectionnez l'Utilitaire de disque, un outil pour vérifier et réparer les disques :

• Choisissez "Afficher" > "Afficher tous les appareils".
• Sélectionnez votre disque de démarrage (généralement nommé "Macintosh HD"). S'il y a plusieurs volumes, choisissez le plus bas.
• Cliquez sur "Premiers secours" puis "Exécuter".
• Répétez le processus pour chaque volume sur votre disque.

Si votre disque de démarrage n'apparaît pas, vous pourriez avoir besoin d'aide professionnelle. Consultez l'assistance officielle d'Apple pour l'Utilitaire de disque pour plus d'informations.

4. Démarrez en mode sans échec

Vous pouvez charger macOS en mode sans échec, qui démarre le système d'exploitation avec un nombre limité d'applications et de processus en arrière-plan :

• En mode sans échec, vous pouvez enquêter sur des problèmes ou des plantages logiciels.
• Cependant, il est plus efficace d'utiliser l'Utilitaire de disque pour le dépannage des problèmes de démarrage.

5. Effectuer une réinstallation complète de macOS

Si les étapes précédentes échouent, la réinstallation peut être la prochaine option. Parmi les utilitaires, choisissez "Réinstaller macOS" et suivez les instructions à l'écran. Vos applications et vos données devraient rester intactes après la réinstallation.

Pour une suppression complète et une nouvelle installation, utilisez l'Utilitaire de disque pour effacer le disque avant de réinstaller macOS.

Votre ordinateur affiche des symboles à l'écran

Parfois, pendant le processus de démarrage, vous pourriez voir des symboles au lieu d'un écran vide, tels que :

• Un point d'interrogation
• Un cercle barré
• Un globe avec un symbole d'alerte
• Le logo Apple

Ces symboles indiquent différents types de problèmes. En général, vous voudrez consulter les pages d'assistance d'Apple pour des étapes de dépannage spécifiques, en commençant par l'Utilitaire de disque.

Votre ordinateur ne démarre pas du tout

Si votre Mac ne montre aucun signe de vie (aucune lumière, aucun bruit), envisagez les points suivants :

• Assurez-vous que votre Mac est connecté à une source d'alimentation et utilise un câble d'alimentation fonctionnel. Essayez un autre câble si nécessaire.
• Retirez tous les périphériques non essentiels.
• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis appuyez à nouveau pour redémarrer.

Si les problèmes persistent, envisagez de réinitialiser le contrôleur de gestion du système (SMC), bien que cela nécessite des instructions spécifiques en fonction de votre modèle de Mac.

Après avoir épuisé ces étapes de dépannage, contacter le support Apple est conseillé. Vous pouvez les contacter par chat en direct, par téléphone ou prendre rendez-vous pour une assistance en personne.

Conclusion

Les problèmes de démarrage avec votre Mac peuvent souvent être résolus avec des étapes de dépannage simples. Effectuez toujours une sauvegarde de vos données, et lorsque des problèmes techniques surviennent, passez méthodiquement en revue ces options de dépannage pour trouver une solution.