Aperçus positifs lors de l'augmentation des prix de la surveillance de l'alarme Ring

L'excuse de Ring : Une année de surveillance gratuite pour les clients

Face aux préoccupations récentes des clients concernant la campagne d'email trompeuse intitulée « Nouveau nom, nouvelles fonctionnalités, même excellent prix », Ring a décidé d'agir pour maintenir la fidélité de ses clients. Selon la porte-parole Yassi Yarger, les clients concernés recevront une année gratuite de surveillance en guise d'excuse pour la confusion.

Comprendre l'offre

L'offre n'est pas générale ; elle dépend de votre date de renouvellement spécifique pour l'abonnement Plus. Les clients ayant une date de renouvellement proche de l'annonce d'augmentation de prix le 1er mars recevront jusqu'à une année gratuite de surveillance. Cet ajustement est fait parce que Ring augmenterait apparemment le prix sur la première facture après cette date, rendant crucial pour les clients de savoir quand ils seront affectés.

Clients actuels : Que faut-il attendre

• Si votre renouvellement est le 5 mars, comme certains utilisateurs, vous éprouverez le changement de prix plus tôt que prévu.
• Cependant, les clients de Ring Protect Pro ont plus de raisons d'espérer. Ils recevront un essai gratuit d'un an de Ring Home Premium, ajoutant des couches de valeur à leurs abonnements.

Pourquoi ce changement ?

Avec une augmentation des tarifs de service, il y a souvent un besoin de fonctionnalités de service améliorées, que les entreprises doivent justifier auprès de leurs clients. En offrant des essais gratuits et une surveillance prolongée, Ring tente d'atténuer les réactions négatives des clients qui pourraient se sentir trompés ou insatisfaits par des frais supplémentaires.

Conclusion

Pour ceux qui ont reçu l'email problématique, cette réponse de Ring pourrait apporter un certain soulagement. Il est essentiel de rester attentif à la communication concernant l'offre de surveillance gratuite conditionnelle ainsi qu'à l'essai pour les abonnés existants de Ring Protect Pro. À mesure que les clients naviguent à travers ces changements, être informé aidera à maintenir la transparence et la confiance envers l'entreprise.

Ressources supplémentaires

Pour plus d'informations sur les mises à jour de Ring ou pour gérer votre abonnement, visitez le site officiel de Ring.

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