Réponse des fabricants de PC aux plantages de puces Intel : 14 entreprises s'expriment

Vue d'ensemble des mises à jour de garantie des processeurs Intel de 13e et 14e génération

À la lumière des récents rapports de stabilité associés aux processeurs de bureau Intel de 13e et 14e génération, plusieurs fabricants de premier plan, dont Acer, ASUS, Corsair, Origin PC, Falcon Northwest, NZXT et iBUYPOWER, prennent des mesures proactives pour répondre aux préoccupations des clients tout en renforçant les offres de garantie sur les modèles concernés.

Enquête et politiques de garantie d'Acer

Acer est actuellement en train d'évaluer quels de leurs modèles de bureau intègrent les processeurs Intel de 13e et 14e génération.
Jusqu'à présent, il n'y a eu aucun rapport significatif de pannes ou d'instabilité de la part des utilisateurs concernés. L'enquête devrait se poursuivre pendant environ une semaine, après quoi Acer décidera si des ajustements de leurs options de garantie sont nécessaires.

Selon les mises à jour récentes d'Intel, une garantie prolongée de deux ans sera disponible pour les CPU Intel concernés. Les clients peuvent trouver des informations détaillées sur la politique de garantie ici.

Engagement d'ASUS envers la clientèle

ASUS a souligné son dévouement à la satisfaction du client. Les représentants ont encouragé les clients concernés à contacter les centres de service à la clientèle locaux pour une assistance détaillée et des mises à jour.

Offre de garantie de 4 ans de Corsair et Origin PC

Corsair et Origin PC ont annoncé une extension louable de la couverture de garantie.
À compter de maintenant, ils fourniront une garantie de quatre ans sur tous les processeurs Intel de 13e et 14e génération à partir de la date d'achat. Pour toute demande, les clients sont encouragés à contacter le département du service client.

Couverture complète de Falcon Northwest

Falcon Northwest a également intensifié ses efforts, offrant cinq années complètes de couverture de garantie sur les processeurs Intel de 13e et 14e génération. Ils continueront d'offrir leur garantie standard de trois ans sur les bureaux, qui inclut un service "Falcon Overnight" accéléré pour les réparations majeures nécessaires sans coût supplémentaire, ainsi qu'un support technique à vie.

Engagement de NZXT avec Intel

En réponse aux problèmes d'instabilité, NZXT collabore activement avec Intel. Ils prévoient d'étendre leur garantie à trois ans pour les clients rencontrant des difficultés avec ces CPU Intel.

Si les clients rencontrent des problèmes ou suspectent des malfunctions, ils sont invités à contacter le service client de NZXT pour une assistance immédiate.

Coordination d'iBUYPOWER avec Intel

iBUYPOWER a maintenu une communication constante avec Intel pour s'assurer qu'ils alignent leurs processus de garantie en fonction des mesures de support prolongées.
Ils ont confirmé leur intention de respecter la garantie prolongée d'Intel et travaillent diligemment pour communiquer le processus d'assistance pour les clients concernés.

Conclusion

Le consensus croissant parmi les fabricants est de donner la priorité au service client et de s'assurer que les utilisateurs des processeurs Intel de 13e et 14e génération se sentent soutenus durant cette transition. Les clients devraient examiner ces mises à jour et contacter leurs fabricants respectifs s'ils rencontrent des problèmes ou ont des questions concernant leur couverture de garantie.

Restez à l'écoute pour d'autres mises à jour

Alors que les fabricants finalisent leurs politiques de garantie, les clients concernés sont encouragés à rester à l'écoute pour des mises à jour et des annonces supplémentaires afin de s'assurer qu'ils disposent des informations les plus précises concernant le statut de la garantie de leur appareil.