Intel prolonge la garantie des processeurs de 13e et 14e génération suite à des problèmes d'instabilité

L'engagement d'Intel envers le support client pour les processeurs de 13e et 14e générations

Intel a annoncé son engagement à garantir que tous les clients rencontrant des problèmes d'instabilité avec leurs processeurs de bureau de 13e et 14e générations reçoivent le soutien nécessaire pendant le processus d'échange. La société met l'accent sur sa dévotion à la satisfaction client et à la fiabilité des produits.

Support de garantie prolongée

Dans un effort pour aider davantage les utilisateurs affectés par des symptômes d'instabilité, Intel fournira bientôt des détails concernant une garantie prolongée de deux ans spécifiquement pour ses processeurs de bureau Intel Core de 13e et 14e générations emballés. Cette initiative vise à protéger les clients contre des problèmes imprévus liés à ces processeurs.

Support pour différents types d'utilisateurs

Intel a décrit les voies de soutien en fonction de la manière dont les utilisateurs ont acquis leurs CPU :

• OEM/Intégrateurs de systèmes : Les utilisateurs ayant acheté des systèmes directement auprès des fabricants d'équipement d'origine ou des intégrateurs de systèmes sont avisés de contacter leurs équipes de support respectives pour obtenir de l'aide.
• CPUs emballés : Pour ceux qui ont acheté un CPU Intel emballé, il est conseillé de contacter le support client d'Intel pour obtenir des conseils supplémentaires.

Enquête sur les processeurs affectés

Actuellement, Intel enquête activement sur les méthodes permettant d'identifier facilement les processeurs affectés dans les systèmes des utilisateurs finaux. La société travaille assidûment pour fournir des conseils et une résolution supplémentaires, afin d'assurer que les clients peuvent traiter efficacement tout problème rencontré.

Excuses et remerciements

Intel exprime ses sincères excuses pour les retards de communication concernant ces problèmes. La société reconnaît que le diagnostic des causes profondes de l'instabilité a été un défi complexe, mais elle réaffirme son engagement à les résoudre.

Conclusion

Les mesures prises par Intel soulignent leur engagement envers la qualité des produits et le support client. Les utilisateurs des processeurs de bureau de 13e et 14e générations peuvent s'attendre à une amélioration de la communication et du soutien alors qu'Intel s'attaque à ces défis.

Pour plus d'informations, veuillez toujours visiter la page de support officielle d'Intel pour les dernières mises à jour.