Échecs de modération sur Instagram et Threads provoquent la réaction des utilisateurs

Comprendre les Échecs de Modération sur Threads

Récemment, le sujet des Échecs de Modération sur Threads a suscité un débat considérable parmi les utilisateurs sur les réseaux sociaux. De nombreuses personnes ont signalé que leurs comptes étaient supprimés ou restreints pour avoir lié des articles discutant de sujets controversés. Adam Mosseri, le responsable d'Instagram et de Threads, a répondu à certaines plaintes des utilisateurs, déclarant : « Je suis en train de regarder cela. ». Malheureusement, ce problème résonne avec de nombreux utilisateurs, y compris moi-même, qui ont connu des suppressions de compte dans des circonstances discutables.

Le Problème Persistant de la Modération de Contenu

La modération de contenu reste un défi permanent pour les plateformes de médias sociaux. Les rapports de divers utilisateurs et comptes indiquent que Meta est devenue de plus en plus stricte dans l'application de ses directives, souvent déclenchant des interdictions et des restrictions à un rythme alarmant. Par exemple, une collègue a reçu un verrouillage temporaire de son compte après avoir fait un commentaire ludique sur la vague de chaleur.

Automatisation et Erreurs dans la Modération

De plus, certains utilisateurs, dont Jorge Caballero, ont exprimé des préoccupations concernant le système de modération automatisé qui étiquette à tort des contenus politiques et ajoute des vérifications de faits trompeuses aux publications. D'autres utilisateurs ont humoristiquement inventé le terme “crackergate” pour décrire les incidents où des publications mentionnant des termes apparemment inoffensifs, comme 'saltines' ou 'cracker jacks', ont été rapidement supprimées.

Expériences des Utilisateurs avec les Restrictions de Compte

Le consultant en médias sociaux Matt Navarra a partagé ses réflexions sur son expérience avec la modération sur Threads, déclarant que son compte avait été rétrogradé après qu'il ait publié une histoire sur Tom Brady tombant dans un hoax de Meta AI. Sa plainte publique a reçu une réponse d'Adam Mosseri, qui a indiqué que la situation était à l'étude.

Un Témoignage Personnel de Frustration

Pour parler de mon expérience, mes frustrations ont augmenté cette semaine lorsque j'ai découvert que mon compte Instagram avait été désactivé par Meta. La raison donnée était que j'avais moins de 13 ans, ce qui est l'âge minimum requis pour la plateforme. On m'a accordé 30 jours pour faire appel de cette décision, pendant lesquels on m'a demandé de télécharger une copie de ma carte d'identité d'État. Faisant confiance à l'assurance de Meta selon laquelle elle serait « stockée en toute sécurité et supprimée après 30 jours », j'ai obéi. Cependant, après réexamen, Meta a soutenu que j'étais toujours considéré comme mineur.

L'Impact de la Vérification de l'Âge

Le message de modération de Meta indiquait : « Notre technologie a trouvé que votre compte, ou son activité, ne respecte pas nos règles. En conséquence, un membre de notre équipe a agi. » Ce message était final. Par conséquent, tous mes posts et connexions depuis l'université ont été perdus. Bien que Meta m'ait permis de demander l'exportation de mes données avant suppression, le lien fourni pour le faire ne fonctionnait pas, amplifiant mes frustrations.

Examen Renforcé et Défis de Modération

Dans un contexte de vigilance publique croissante concernant les jeunes utilisateurs sur ses plateformes, Meta a apporté des changements significatifs à ses politiques de modération. En 2021, l'entreprise a commencé à exiger que tous les utilisateurs d'Instagram fournissent leur date de naissance.

Questions au-delà de la Vérification de l'Âge

Il reste peu clair pourquoi ma carte d'identité a été jugée insuffisante pour la vérification de l'âge ou si ces interdictions pour mineurs sont liées à la modération stricte que les utilisateurs connaissent actuellement, comme le 'crackergate'. Quoi qu'il en soit, ces mesures ont transformé les plateformes en environnements moins conviviaux. Par exemple, l'avocat des offres de jeux Wario64 a exprimé sa frustration face au fait que Threads marque ses posts comme spam ou potentiellement automatisés, le poussant à arrêter ses publications liées aux événements de jeux importants.

Conclusion

Alors que les plateformes de médias sociaux luttent contre les défis de la modération, les utilisateurs et les plateformes doivent aborder l'équilibre entre l'application des directives et la garantie d'une expérience utilisateur agréable. Il est crucial pour des plateformes comme Threads de raffiner leurs systèmes automatisés et de reconsidérer les conséquences de leurs pratiques de modération.