CrowdStrike nie toute responsabilité pour la perturbation des vols de Delta

CrowdStrike répond aux accusations de Delta Air Lines concernant les disruptions de vol

CrowdStrike a publiquement réfuté les allégations formulées par Delta Air Lines, affirmant que la société de cybersécurité n'est pas responsable des perturbations de vol prolongées qui ont eu lieu suite à une panne de système significative le mois dernier. Le PDG de la compagnie aérienne, Ed Bastian, a indiqué dans une interview récente que l'incident a coûté à Delta environ 500 millions de dollars après que plus de 6 000 vols ont été perturbés.

Actions juridiques envisagées par Delta Air Lines

En raison de l'impact considérable sur les opérations, Delta a indiqué qu'elle pourrait demander une compensation juridique à la fois auprès de CrowdStrike et de Microsoft. Malgré la nature répandue des problèmes liés à CrowdStrike affectant des millions de machines Windows dans le monde, Delta a rencontré d'importantes difficultés pour rétablir ses systèmes en temps voulu par rapport à d'autres compagnies aériennes.

Enquête et allégations

Le Département des Transports des États-Unis enquête actuellement sur la gestion de la situation par Delta. Dans un article de blog détaillé, Bastian a souligné qu'environ 40 000 serveurs nécessitaient des réinitialisations manuelles suite à la panne. Il a décrit les défis spécifiques rencontrés par les outils de suivi de l'équipage de Delta, qui ont été considérablement entravés pendant cette crise.

La défense de CrowdStrike et les offres d'assistance

Dans une lettre de réponse concernant la discussion juridique en cours, CrowdStrike a présenté ses excuses à Delta tout en rejetant fermement les allégations de négligence grave ou de mauvaise conduite intentionnelle. La firme a souligné que la menace de litige actuelle a conduit à une perspective biaisée qui implique à tort CrowdStrike dans les décisions informatiques et la réponse aux pannes de Delta.

Efforts déployés par CrowdStrike

CrowdStrike a révélé que son PDG a directement contacté le PDG de Delta, offrant un soutien sur place pour atténuer la situation, mais n'a pas reçu de réponse. Michael Carlinsky, avocat de CrowdStrike, a précisé que les tentatives antérieures d'assistance avaient également été refusées, y compris une offre de soutien technique sur place.

Implications futures pour Delta Air Lines

Carlinsky a déclaré : "Si Delta continue sur cette voie, il sera nécessaire pour eux de clarifier au public et à leurs actionnaires pourquoi CrowdStrike a agi de manière responsable et constructive, tandis que Delta ne l'a pas fait." De plus, il a été noté que les responsabilités contractuelles de CrowdStrike sont limitées à des millions à un chiffre, avec des plans pour une défense vigoureuse contre les litiges si cela se produit.

Prochaines étapes et réponse de la société

Nous attendons toujours une réponse de Delta Air Lines concernant ces développements. Alors que la situation évolue, les implications pour les deux entreprises et leurs réputations sont en jeu. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.