Apple s'excuse pour une publicité controversée dépeignant la Thaïlande

Apple fait face à des réactions négatives concernant une publicité stéréotypée sur la Thaïlande

Apple s'est récemment retrouvée sous le feu des critiques pour une publicité que de nombreux critiques ont jugée désuète et stéréotypée dans sa représentation de la Thaïlande. Suite à un important retour négatif, le géant de la technologie a retiré l'annonce et a présenté des excuses, soulignant une tendance de scrutin autour de ses tactiques de marketing.

La controverse entourant l'annonce

La publicité en question, intitulée "OOO (Out of Office)", faisait partie de la série comique The Underdogs d'Apple, qui présente un groupe de collègues surmontant des défis avec l'aide des produits Apple. Lancée à la mi-juillet, cette publicité de 10 minutes mettait en avant l'équipe des Underdogs voyageant à travers la Thaïlande à la recherche d'une nouvelle usine d'emballage.

Critiques de la communauté thaïlandaise

Malheureusement pour Apple, la représentation de la Thaïlande n'a pas été bien accueillie par de nombreux citoyens thaïlandais, législateurs et influenceurs. Ils ont critiqué la publicité pour son utilisation de filtres sépia et pour sa mauvaise représentation de la culture moderne du pays, en particulier dans sa façon de dépeindre les aéroports, les transports, les vêtements et les hôtels. Le législateur thaïlandais Sattra Sripan a exprimé le mécontentement public, déclarant : "Les Thaïlandais sont profondément mécontents de la publicité. J'encourage les Thaïlandais à arrêter d'utiliser les produits Apple et à se tourner vers d'autres marques."

Réaction d'Apple face au retour négatif

À la lumière des critiques, Apple a rapidement réagi avec des excuses, déclarant : "Notre intention était de célébrer l'optimisme et la culture du pays, et nous nous excusons de ne pas avoir pleinement capturé la vitalité de la Thaïlande aujourd'hui." Le géant de la technologie a également confirmé que l'annonce ne sera plus diffusée sur aucune plateforme et a été retirée de leurs chaînes YouTube.

Collaboration locale et considérations futures

Apparemment, Apple a collaboré avec une société de production locale pour créer la publicité. Le premier ministre thaïlandais, Srettha Thavisin, qui avait précédemment promu la vidéo, a commenté la situation en soulignant qu'il y a deux côtés à chaque histoire. Lorsqu'on lui a demandé si cela pourrait avoir des conséquences, comme une éventuelle retrait d'Apple de ses investissements en Thaïlande en raison de la réaction publique, il a exprimé sa confiance dans le fait que la situation n'aurait pas d'impact négatif significatif sur la relation d'Apple avec le pays.

Conséquences pour la stratégie marketing d'Apple

Cet incident fait suite à une autre erreur d'Apple liée à sa publicité pour l'iPad Pro intitulée "Crush", qui a été diffusée en mai et a également fait face à des critiques de la communauté créative. L'entreprise continue de naviguer dans des paysages culturels complexes dans sa stratégie publicitaire.

Conclusion

Alors qu'Apple progresse, elle devra prendre en compte l'importance des représentations authentiques dans ses campagnes publicitaires pour éviter de futures mauvaises représentations qui pourraient entraîner d'autres réactions négatives. On s'attend à ce que l'entreprise adapte ses stratégies de marketing pour mieux s'aligner sur les sentiments culturels des lieux qu'elle représente.

Pour plus d'informations sur l'éthique publicitaire et la représentation culturelle, visitez Ad Age.