Marc Benioff sur l'avenir de l'IA : Adopter des agents autonomes plutôt que des LLMs

L'Avenir de l'IA : Aller au-delà des Grands Modèles Linguistiques

Selon Cointelegraph, Marc Benioff, PDG de Salesforce, croit que l'avenir de l'intelligence artificielle (IA) réside dans les agents autonomes plutôt que dans les grands modèles linguistiques (GML) comme ceux utilisés dans les chatbots IA. S'exprimant lors du podcast "Future of Everything" du Wall Street Journal le 23 novembre, Benioff a suggéré que les capacités des GML ont atteint leur apogée. La fascination généralisée pour des outils comme ChatGPT a conduit beaucoup à surestimer le pouvoir de l'IA, en considérant à tort les GML comme les moteurs principaux des avancées technologiques.

Un Changement vers les Agents Autonomes

Benioff soutient que le véritable potentiel d'avancement de l'IA réside dans les agents autonomes, qui peuvent agir indépendamment pour réaliser des tâches telles que les communications commerciales et les campagnes marketing. Il envisage ces agents comme un moyen de remplacer les processus bureaucratiques par un système plus efficace qui sert les individus plutôt que les intérêts politiques.

Les Étapes de Salesforce vers l'Intégration de l'IA

Salesforce avance déjà vers cette vision en intégrant des agents IA préconstruits pour l'automatisation du service client. Ce mouvement stratégique vise à améliorer la productivité, à renforcer les performances des employés et à solidifier les relations avec les clients.

Prudence face à l'Engouement

Bien que l'enthousiasme entourant l'IA soit palpable, Benioff met en garde contre l'exagération de ses capacités actuelles. Il critique ceux qu'il qualifie de « prêtres et prêtresses de l'IA » pour avoir fait des déclarations exagérées sur le potentiel de l'IA à résoudre d'importants problèmes mondiaux, tels que guérir le cancer ou lutter contre le changement climatique. Il estime que de telles affirmations nuisent aux entreprises qui pourraient bénéficier d'applications réalistes de l'IA pour augmenter leurs marges, leurs revenus et leur engagement client.

Tendances du Secteur : Grands Acteurs Explorant les Agents Autonomes

En plus de Salesforce, d'autres grands acteurs de l'industrie technologique explorent également le potentiel des agents autonomes. OpenAI se prépare à lancer son propre agent, dont le nom de code est « Operator », en janvier 2025, qui sera capable d'effectuer de manière indépendante des tâches telles que la programmation et la réservation de voyage.

Nvidia, la plus grande entreprise mondiale en termes de capitalisation boursière, se concentre également sur les agents IA. Le PDG Jensen Huang a souligné l'adoption croissante de cette technologie par les entreprises lors de la conférence téléphonique sur les résultats du T3 de l'entreprise le 20 novembre. Le passage à une IA agentique prend de l'ampleur, les entreprises étant désireuses d'exploiter ses capacités pour une efficacité opérationnelle accrue.

Conclusion : Une Nouvelle Ère pour l'IA

La conversation autour de l'IA continue d'évoluer, avec un intérêt croissant pour les agents autonomes comme nouvelle frontière. Alors que des leaders du secteur comme Marc Benioff guident le discours, il est essentiel pour les entreprises de rester informées et réalistes quant au potentiel et à l'application pratique des technologies IA.