El CEO de Sonos, Patrick Spence, se disculpa por los problemas en el lanzamiento de la nueva aplicación

Actualización de la Aplicación Sonos: Un Mensaje del CEO

Querida comunidad de Sonos,

Sabemos que muchos de ustedes han experimentado desafíos notables con nuestra nueva aplicación, que se lanzó el 7 de mayo. Quiero tomarme un momento para disculparme sinceramente por cualquier decepción que hayamos causado. Cada empleado de Sonos comparte el dolor de haberles fallado, y les aseguro que corregir la aplicación para todos nuestros clientes y socios es nuestra máxima prioridad.

Nuestro Compromiso con la Mejora

La nueva aplicación fue desarrollada para mejorar su experiencia, impulsar la innovación y mejorar con el tiempo. Sin embargo, desde su lanzamiento, hemos identificado varios problemas que han pospuesto nuestros planes para incorporar las características y funcionalidades que ustedes esperan de nosotros.

Actualizaciones de Software Regulares

Desde el 7 de mayo, hemos lanzado constantemente actualizaciones de software aproximadamente cada dos semanas, cada una de ellas diseñada para implementar mejoras significativas, agregar características y corregir errores. Para información detallada sobre lo que se ha abordado en cada actualización, por favor consulte las notas de la versión de las actualizaciones de software de Sonos.

Nuestra Hoja de Ruta para las Próximas Mejoras

Si bien nuestras actualizaciones de software continuas han mejorado la experiencia de la aplicación para muchos, reconocemos que aún queda trabajo por hacer. Nuestros objetivos inmediatos para las próximas actualizaciones de software incluyen:

1. Julio y agosto:
   • Mejorar la estabilidad al agregar nuevos productos.
   • Implementar características para configurar, navegar, buscar y reproducir desde la Biblioteca Musical.
2. Agosto y septiembre:
   • Mejorar la capacidad de respuesta de los controles de volumen.
   • Implementar mejoras en la interfaz de usuario basadas en sus comentarios.
   • Mejorar la estabilidad general del sistema y el manejo de errores.
3. Septiembre:
   • Mejorar la consistencia y confiabilidad de las alarmas.
4. Septiembre y octubre:
   • Restaurar el modo de edición para listas de reproducción y la Cola.
   • Mejorar la funcionalidad de ajustes.

Mirando Hacia Adelante

Intentamos mantener un calendario de lanzamiento quincenal para actualizaciones de software. Después de cada lanzamiento, les actualizaremos con notas detalladas sobre lo que se ha abordado y en qué nos estamos enfocando a continuación a través de nuestra plataforma comunitaria.

Valoramos Sus Comentarios

Agradecemos sinceramente su paciencia mientras abordamos estos desafíos. Somos plenamente conscientes del trabajo necesario para recuperar su confianza y estamos dedicados a este esfuerzo. Sus comentarios son invaluables para nosotros, así que no duden en comunicarse directamente por correo electrónico a ceo@sonos.com.

Un cordial saludo,
Patrick Spence
CEO de Sonos