Respuesta de los fabricantes de PC a los fallos de los chips de Intel: 14 empresas opinan

Resumen de las Actualizaciones de Garantía de los Procesadores Intel de 13ª y 14ª Generación

A la luz de los recientes informes de estabilidad asociados con los procesadores de escritorio de 13ª y 14ª generación de Intel, varios fabricantes líderes, incluidos Acer, ASUS, Corsair, Origin PC, Falcon Northwest, NZXT e iBUYPOWER, están tomando medidas proactivas para abordar las preocupaciones de los clientes mientras mejoran las ofertas de garantía en los modelos afectados.

Investigación y Políticas de Garantía de Acer

Acer está actualmente en proceso de evaluar cuáles de sus modelos de escritorio albergan los procesadores de Intel de 13ª y 14ª generación.
Hasta ahora, no ha habido informes significativos de bloqueos o inestabilidad por parte de los usuarios afectados. Se espera que la investigación continúe durante aproximadamente una semana, tras la cual Acer decidirá si son necesarias modificaciones en sus opciones de garantía.

Según las actualizaciones recientes de Intel, habrá una garantía extendida de dos años disponible para las CPU de Intel afectadas. Los clientes pueden encontrar información detallada sobre la política de garantía aquí.

Compromiso de ASUS con el Cliente

ASUS ha enfatizado su dedicación a la satisfacción del cliente. Los representantes han animado a los clientes afectados a comunicarse con los centros de servicio al cliente locales para obtener asistencia detallada y actualizaciones.

Oferta de Garantía de 4 Años de Corsair y Origin PC

Corsair y Origin PC han anunciado una loable extensión de la cobertura de garantía.
A partir de ahora, ofrecerán una garantía de cuatro años en todos los procesadores de Intel de 13ª y 14ª generación desde la fecha de compra. Para consultas, se anima a los clientes a comunicarse con el departamento de servicio al cliente.

Cobertura Integral de Falcon Northwest

Falcon Northwest también ha dado un paso adelante, ofreciendo cinco años completos de cobertura de garantía en los procesadores de 13ª y 14ª generación de Intel. Continuarán ofreciendo su garantía estándar de tres años en escritorios, que incluye un servicio expedito "Falcon Overnight" para reparaciones mayores necesarias sin costo adicional, junto con soporte técnico de por vida.

Compromiso de NZXT con Intel

En respuesta a los problemas de inestabilidad, NZXT está colaborando activamente con Intel. Planean extender su garantía a tres años para los clientes que experimenten dificultades con estas CPU de Intel.

Si los clientes enfrentan algún problema o sospechan de malfuncionamientos, se les aconseja comunicarse con el Servicio al Cliente de NZXT para obtener soporte inmediato.

Coordinación de iBUYPOWER con Intel

iBUYPOWER ha estado en constante comunicación con Intel para asegurar que alineen sus procesos de garantía de acuerdo con las medidas de soporte extendido.
Han confirmado su intención de honrar la garantía extendida de Intel y están trabajando diligentemente para comunicar el proceso de asistencia para los clientes afectados.

Conclusión

El consenso creciente entre los fabricantes es priorizar el servicio al cliente y asegurar que los usuarios de los procesadores de Intel de 13ª y 14ª generación se sientan apoyados durante esta transición. Los clientes deben revisar estas actualizaciones y comunicarse con sus respectivos fabricantes si encuentran algún problema o tienen preguntas sobre la cobertura de garantía.

Manténgase Atento para Más Actualizaciones

A medida que los fabricantes finalizan sus políticas de garantía, se alienta a los clientes afectados a mantenerse atentos a nuevas actualizaciones y anuncios para asegurar que tengan la información más precisa sobre el estado de la garantía de su dispositivo.