Retiro Masivo de Altavoces Anker debido a Peligro de Incendio: Lo que Necesitas Saber

Anker Retira del Mercado Altavoces Bluetooth: Lo Que Necesitas Saber

Anker ha anunciado recientemente un retiro del mercado de sus populares altavoces Bluetooth Soundcore y PowerConf debido a preocupaciones de seguridad relacionadas con el sobrecalentamiento de la batería de iones de litio. Esta decisión se tomó después de que la compañía recibiera 33 informes que indicaban incidentes de sobrecalentamiento de las baterías, y en algunos casos graves, emisión de humo o causación de pequeños incendios.

Detalles del Retiro

Los modelos de altavoces afectados incluyen:

• A3102016
• A3302011
• A3302031

Estos modelos se vendieron exclusivamente en Amazon durante el año 2023 y tienen un precio de entre $28 y $130, según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC). En total, se vendieron aproximadamente 69,000 unidades en los Estados Unidos, con otras 9,764 unidades llegando a los consumidores en Canadá.

Identificación de Productos Afectados

Los consumidores pueden identificar los dispositivos afectados revisando el número de serie (SN) impreso en la parte inferior de sus altavoces. Anker recomienda visitar su sitio web oficial para verificar si su dispositivo está entre los retirados. Si su altavoz se ve afectado, Anker se compromete a ofrecer altavoces de reemplazo gratuitos a todos los clientes elegibles.

Acciones Inmediatas para los Consumidores

Si posees uno de los altavoces retirados, es crucial tomar acción inmediata:

1. Deja de usar el altavoz de inmediato.
2. Apaga el dispositivo.
3. Desconéctalo de cualquier cargador o fuente de alimentación externa.

Siguiendo estos pasos, puedes ayudar a garantizar tu seguridad y la de los demás en tu hogar.

Respuesta y Apoyo de la Compañía

Anker, junto con Amazon, ha contactado proactivamente a todos los compradores conocidos de los modelos de altavoces afectados para asegurarse de que estén informados sobre el retiro. Se alienta a los clientes a contactar con el soporte al cliente de Anker para obtener más ayuda o consultas sobre el proceso de reemplazo.

Conclusión

Es vital que los consumidores estén informados sobre los retiros de productos, especialmente cuando involucran problemas potencialmente peligrosos como la seguridad de las baterías. Asegúrate de revisar tus dispositivos y tomar las precauciones necesarias para protegerte a ti y a tus pertenencias.