Intel Amplía la Garantía para CPUs de 13ª y 14ª Generación Tras Problemas de Inestabilidad

Compromiso de Intel con el Soporte al Cliente para Procesadores de 13ª y 14ª Generación

Intel ha anunciado su compromiso de garantizar que todos los clientes que experimenten problemas de inestabilidad con sus procesadores de escritorio de 13ª y 14ª generación reciban el soporte necesario durante el proceso de intercambio. La empresa enfatiza su dedicación a la satisfacción del cliente y la fiabilidad del producto.

Soporte de Garantía Extendida

En un movimiento para ayudar aún más a los usuarios afectados por síntomas de inestabilidad, Intel pronto proporcionará detalles sobre una garantía extendida de dos años específicamente para sus procesadores de escritorio Intel Core de 13ª y 14ª generación en caja. Esta iniciativa tiene como objetivo proteger a los clientes contra problemas imprevistos que surjan de estos procesadores.

Soporte para Diferentes Tipos de Usuarios

Intel ha delineado vías de soporte según cómo los usuarios adquirieron sus CPU:

• OEM/Integradores de Sistemas: Se aconseja a los usuarios que compraron sistemas directamente a fabricantes de equipos originales o integradores de sistemas que se pongan en contacto con sus respectivos equipos de soporte para obtener asistencia.
• CPUs en Caja: Para aquellos que compraron una CPU Intel en caja, se recomienda contactar con el Soporte al Cliente de Intel para obtener más orientación.

Investigación de Procesadores Afectados

Actualmente, Intel está investigando activamente métodos para identificar fácilmente qué procesadores están afectados en los sistemas de los usuarios finales. La empresa está trabajando diligentemente para proporcionar más orientación y resolución, asegurando que los clientes puedan abordar eficazmente cualquier problema encontrado.

Disculpas y Reconocimientos

Intel expresa sus más sinceras disculpas por los retrasos en la comunicación con respecto a estos problemas. La empresa reconoce que diagnosticar las causas raíz de la inestabilidad ha sido un desafío complejo, pero reafirma su compromiso de resolverlos.

Conclusión

Los pasos tomados por Intel destacan su dedicación a la calidad del producto y al soporte al cliente. Los usuarios de los procesadores de escritorio de 13ª y 14ª generación pueden esperar mejoras en las comunicaciones y el soporte a medida que Intel trabaja para superar estos desafíos.

Para más información, siempre visita la página oficial de soporte de Intel para las últimas actualizaciones.