Fracasos de Moderación en Instagram y Threads Provocan Reacciones de los Usuarios

Entendiendo los Fracasos de Moderación en Threads

Recientemente, el tema de Fracasos en la Moderación de Threads ha generado un considerable debate entre los usuarios en las redes sociales. Muchos individuos han informado que sus cuentas están siendo eliminadas o restringidas por vincularse a artículos que discuten temas controvertidos. Adam Mosseri, el jefe de Instagram y Threads, ha abordado algunas de las quejas de los usuarios, comentando, "Estoy investigando el asunto". Desafortunadamente, este problema resuena con numerosos usuarios, incluyendo a mí mismo, quienes han experimentado eliminaciones de cuentas en circunstancias cuestionables.

El Problema Persistente de la Moderación de Contenidos

La moderación de contenido sigue siendo un desafío persistente para las plataformas de redes sociales. Informes de diversos usuarios y cuentas indican que Meta se ha vuelto cada vez más rigurosa en la aplicación de sus pautas, a menudo desencadenando prohibiciones y restricciones a un ritmo alarmante. Por ejemplo, una colega mía recibió un bloqueo temporal de su cuenta después de hacer un comentario ligero sobre la ola de calor.

Automatización y Errores en la Moderación

Además, algunos usuarios, incluido Jorge Caballero, han expresado preocupaciones sobre el sistema de moderación automatizado que etiqueta erróneamente materiales políticos y añade verificaciones de hechos engañosas a las publicaciones. Otros usuarios han acuñado humorísticamente el término “crackergate” para describir incidentes donde publicaciones que mencionan términos aparentemente inocuos, como 'saltines' o 'cracker jacks', han sido eliminadas rápidamente.

Experiencias de Usuarios con Restricciones de Cuenta

El consultor de redes sociales Matt Navarra compartió sus experiencias con la moderación en Threads, indicando que su cuenta fue degradada después de que publicó una historia sobre Tom Brady cayendo en una broma de IA de Meta. Su queja pública recibió una respuesta de Adam Mosseri, quien comunicó que la situación estaba bajo investigación.

Un Relato Personal de Frustración

Hablando desde la experiencia, mis frustraciones escalaron esta semana cuando descubrí que mi cuenta de Instagram había sido deshabilitada por Meta. La razón presentada fue que tenía menos de 13 años, que es el requisito mínimo de edad para la plataforma. Se me proporcionaron 30 días para apelar esta decisión, durante los cuales se me solicitó subir una copia de mi identificación estatal. Confiando en la garantía de Meta de que sería "almacenada de forma segura y eliminada después de 30 días", cumplí. Sin embargo, tras la revisión, Meta sostuvo que aún estaba considerada menor de edad.

El Impacto de la Verificación de Edad

El mensaje de moderación de Meta indicaba, "Nuestra tecnología encontró que tu cuenta, o la actividad en ella, no sigue nuestras reglas. Como resultado, un miembro de nuestro equipo tomó acción." Este mensaje fue definitivo. Como resultado, perdí todas mis publicaciones y conexiones realizadas desde la universidad. Aunque Meta me permitió solicitar una exportación de mis datos antes de la eliminación, el enlace proporcionado para hacerlo no funcionó, amplificando mis frustraciones.

Un Mayor Examen y Desafíos de Moderación

Ante el creciente escrutinio público sobre los jóvenes usuarios en sus plataformas, Meta ha realizado cambios significativos en sus políticas de moderación. En 2021, la empresa comenzó a exigir que todos los usuarios de Instagram proporcionaran sus fechas de nacimiento.

Preguntas Más Allá de la Verificación de Edad

Permanece poco claro por qué mi identificación fue considerada insuficiente para la verificación de edad o si estas prohibiciones a menores están relacionadas con la moderación estricta que los usuarios enfrentan actualmente, como 'crackergate'. Sin embargo, estas medidas han transformado las plataformas en entornos menos amigables para el usuario. Por ejemplo, el defensor de ofertas de videojuegos Wario64 ha expresado frustración por cómo Threads marcaba sus publicaciones como spam o potencialmente automatizadas, llevándolo a detener sus publicaciones relacionadas con eventos de videojuegos importantes.

Conclusión

A medida que las plataformas de redes sociales lidian con los desafíos de la moderación, tanto los usuarios como las plataformas necesitan abordar el equilibrio entre la aplicación de pautas y la garantía de una experiencia satisfactoria para el usuario. Es crucial que plataformas como Threads perfeccionen sus sistemas automatizados y reconsideren las consecuencias de sus prácticas de moderación.