Google presenta una demanda contra la CFPB para prevenir la supervisión al estilo bancario

CFPB Coloca a Google Payment Corp. Bajo Supervisión Federal

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha hecho titulares recientemente al colocar a Google Payment Corp. bajo supervisión federal. La decisión llega en medio de preocupaciones sobre los procesos de resolución de errores y prevención de fraudes de la compañía, particularmente a la luz de las quejas de los consumidores asociadas con Google Pay Balance y los pagos entre pares (P2P).

Antecedentes de la Decisión del CFPB

Informes de Reuters indican que Google ha presentado una demanda con el fin de bloquear la orden del CFPB. Esta supervisión podría dar lugar a inspecciones y monitoreos rutinarios similares a los que experimentan los bancos. La oficina señaló que ha habido numerosas quejas de los usuarios, sugiriendo que Google no ha abordado completamente los problemas relacionados con cargos fraudulentos y que los resultados de las investigaciones sobre estas quejas no fueron adecuadamente explicados.

Quejas de los Consumidores y Respuesta de la Compañía

Las quejas específicas de los consumidores incluyen afirmaciones de que los procesos de investigación de Google en torno al fraude fueron insuficientes. La demanda de Google impugna la validez de estas afirmaciones, etiquetándolas como “infundadas”, una postura respaldada por declaraciones realizadas a The Washington Post.

Qué Significa Esto para Google Payment Corp.

A pesar de los hallazgos del CFPB, es crucial mencionar que la agencia aclaró que esta acción de supervisión no implica que Google sea culpable de alguna mala conducta. La orden también establece que Google Pay y la plataforma P2P se descontinuaron a principios de este año, lo que podría influir en el escrutinio de la agencia.

Posición de Google sobre el Asunto

En respuesta a la situación, el portavoz de Google, José Castañeda, comentó a The Verge, describiendo la acción del CFPB como