DoNotPay resuelve cargos de la FTC por afirmaciones engañosas sobre IA
En una decisión histórica, DoNotPay, aclamada como el proveedor del "primer abogado robot del mundo", ha accedido a un acuerdo de $193,000 con la Comisión Federal de Comercio (FTC). Este acuerdo forma parte de la nueva Operación AI Comply de la FTC, destinada a abordar las prácticas fraudulentas que involucran tecnologías de IA.
Acusaciones contra DoNotPay
La denuncia de la FTC contra DoNotPay plantea serias preocupaciones sobre la eficacia y la integridad de sus servicios legales impulsados por IA. La comisión afirma que la compañía alegó que podría reemplazar la extensa industria legal de $200 mil millones con su inteligencia artificial. Además, se publicitó que los llamados "abogados robots" podían proporcionar documentos legales que rivalizaban con los producidos por expertos humanos. Sin embargo, la FTC sostiene que estas afirmaciones se hicieron sin ninguna prueba o verificación rigurosa.
Falta de experticia legal
Según la FTC, las tecnologías de DoNotPay no fueron entrenadas en un cuerpo completo de leyes federales y estatales, ni fueron sometidas a pruebas de calidad. Los siguientes puntos resumen las preocupaciones de la FTC:
- Los empleados de DoNotPay no validaron la calidad y precisión de los documentos legales generados por el servicio.
- No se involucraron abogados calificados para verificar la solidez legal de las ofertas.
- Se hizo la afirmación de que los consumidores podían emprender acciones legales, como demandar por agresión, sin representación legal profesional.
- El servicio supuestamente podía analizar sitios web de pequeñas empresas para comprobar el cumplimiento legal únicamente basado en la dirección de correo electrónico de un usuario.
Detalles del acuerdo y protecciones al consumidor
Como parte del acuerdo, DoNotPay se ha comprometido a:
- Pagar $193,000 para resolver los cargos de la FTC.
- Emitir advertencias a los consumidores que se suscribieron entre 2021 y 2023, aclarando las limitaciones de sus servicios legales.
- Evitar hacer afirmaciones de que puede reemplazar servicios profesionales sin proporcionar evidencia sustentada.
El panorama más amplio: Uso indebido de IA por otras empresas
La FTC ha extendido su represión más allá de DoNotPay. Otras empresas, como Rytr, también han sido objeto de escrutinio. Rytr fue señalada por proporcionar herramientas que permitían a los usuarios generar reseñas falsas escritas por IA, una actividad que la FTC está prohibiendo activamente. Ascend Ecom enfrentó acciones legales por publicitar falsamente que los clientes podían ganar ingresos significativos utilizando sus servicios impulsados por IA para establecer tiendas en línea.
Acciones regulatorias que refuerzan la confianza del consumidor
La presidenta de la FTC Lina M. Khan enfatizó el mensaje detrás de estas acciones de cumplimiento: "Usar herramientas de IA para engañar, confundir o defraudar a las personas es ilegal. No hay exención de IA de los marcos legales existentes." Esto marca un paso significativo hacia la garantía de que los verdaderos innovadores tengan la oportunidad de prosperar, mientras se protege a los consumidores de prácticas engañosas.
Conclusión
El acuerdo con DoNotPay sirve como una historia de advertencia para las empresas que aprovechan las tecnologías de IA. Resalta la importancia de la transparencia, precisión y confianza en un mundo cada vez más digitalizado. Los consumidores pueden sentirse tranquilos sabiendo que la FTC está alerta en sus esfuerzos para protegerlos de afirmaciones fraudulentas.
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