Delta Air Lines Enfrenta Grandes Pérdidas Tras Interrupción de TI
En una reciente entrevista con CNBC, el CEO de Delta Air Lines, Ed Bastian, reveló que la aerolínea enfrentó repercusiones financieras significativas debido a una gran interrupción de TI causada por una actualización de CrowdStrike. El incidente, que ocurrió el 19 de julio, resultó en que Delta incurriera en pérdidas estimadas en medio mil millones de dólares en solo cinco días.
Impacto de la Interrupción
Las dificultades técnicas llevaron a la cancelación de más de 5,000 vuelos durante ese fin de semana, dejando a muchos viajeros varados. Bastian dio a conocer que las pantallas de error azul todavía eran visibles en numerosos aeropuertos días después del colapso inicial, resaltando la magnitud de la interrupción. La compañía tuvo que reiniciar manualmente más de 40,000 servidores y compensar a los pasajeros afectados, aumentando la carga financiera.
Preocupaciones Sobre Asociaciones
Cuando se le preguntó sobre la relación continua de Delta con Microsoft tras el incidente, Bastian expresó sus preocupaciones, describiendo la plataforma como "probablemente la más frágil". Contrapuso la relación de Microsoft con los desarrolladores de terceros a la de Apple, cuestionando la confiabilidad de los servicios de software proporcionados por ambos gigantes tecnológicos. Los comentarios de Bastian reflejan una creciente preocupación sobre la resiliencia de las principales empresas tecnológicas en medio del creciente hype de la IA generativa y sus compromisos operativos.
CrowdStrike Bajo Fuego
La situación de Delta se complica por acciones legales iniciadas por los accionistas de CrowdStrike. Una demanda de acción colectiva propuesta contra CrowdStrike cita las afirmaciones anteriores del CEO George Kurtz de que el software fue "validado, probado y certificado"—afirmaciones que los accionistas ahora consideran engañosas. Argumentan que CrowdStrike no aplicó los mismos estándares rigurosos de prueba a sus actualizaciones de Contenido de Respuesta Rápida, no logrando detectar el error que precipitó la crisis.
Panorama Regulatorio y Problemas de Cumplimiento
En la aftermath de la interrupción, un portavoz de Microsoft se dirigió al Wall Street Journal, explicando la incapacidad de la compañía para restringir el acceso de terceros a sus sistemas operativos como lo hace Apple. Esto es resultado de un acuerdo previo con la Comisión Europea sobre prácticas competitivas. Sin embargo, la Comisión Europea sostiene que Microsoft mantiene la libertad de adaptar su modelo de negocio para abordar amenazas a la seguridad de acuerdo con los estándares de la ley de competencia de la UE.
Llamado a Mejores Protocolos de Pruebas
Las frustraciones de Bastian respecto al defecto original y a los procedimientos de implementación de CrowdStrike eran evidentes. Enfatizó que cualquier socio que tenga acceso prioritario al ecosistema de Delta debe adherirse a protocolos de prueba rigurosos. Declaró: "Si vas a tener acceso prioritario al ecosistema de Delta...tienes que probar estas cosas. No puedes entrar en una operación crítica para la misión, 24-7, y decirnos: 'Tenemos un error'. No funciona." Esto enfatiza la necesidad crítica para las empresas de asegurar procesos robustos de prueba y validación, particularmente en entornos críticos para la misión.
Conclusión
Este incidente ha levantado significativas dudas sobre la dependencia de las asociaciones tecnológicas en la era digital actual. A medida que Delta navega el aftermath de esta costosa interrupción, también se cuestiona hasta qué punto las empresas tecnológicas pueden garantizar la confiabilidad de sus servicios, particularmente a medida que se adaptan a tecnologías emergentes y demandas del mercado.
Dejar un comentario
Todos los comentarios se revisan antes de su publicación.
Este sitio está protegido por hCaptcha y se aplican la Política de privacidad de hCaptcha y los Términos del servicio.