Apple Enfrenta Críticas por Anuncio Estereotipado de Tailandia
Apple se ha encontrado recientemente bajo fuego por un anuncio que muchos críticos consideran anticuado y estereotipado en su representación de Tailandia. Tras una fuerte reacción, el gigante tecnológico ha retirado el anuncio y ha emitido una disculpa, lo que resalta una tendencia de escrutinio en torno a sus tácticas de marketing.
La Controversia en Torno al Anuncio
El anuncio en cuestión, titulado "OOO (Fuera de la Oficina)", formaba parte de la serie de comedia de Apple Los Marginados, que presenta a un grupo de compañeros de trabajo enfrentando desafíos con la ayuda de los productos de Apple. Lanzado a mediados de julio, este anuncio de 10 minutos mostraba al equipo de Los Marginados viajando por Tailandia en busca de una nueva fábrica de empaques.
Críticas de la Comunidad Tailandesa
Desafortunadamente para Apple, la representación de Tailandia no fue bien recibida por muchos ciudadanos tailandeses, legisladores e influencers. Criticaron el comercial por utilizar filtros sepia y por su tergiversación de la cultura moderna del país, especialmente en cómo representaba aeropuertos, transporte, vestimenta y hoteles. El legislador tailandés Sattra Sripan expresó el descontento público, afirmando: "Los tailandeses estamos profundamente descontentos con el anuncio. Animo a los tailandeses a dejar de usar productos de Apple y cambiar a otras marcas."
Apple Responde a la Reacción
A la luz de las críticas, Apple respondió rápidamente con una disculpa, diciendo: "Nuestra intención era celebrar el optimismo y la cultura del país, y nos disculpamos por no haber capturado completamente la vitalidad de Tailandia hoy." El gigante tecnológico también confirmó que el anuncio ya no se emitirá en ninguna plataforma y ha sido eliminado de sus canales de YouTube.
Colaboración Local y Consideraciones Futuras
Se informa que Apple colaboró con una productora local para crear el anuncio. El primer ministro tailandés, Srettha Thavisin, quien anteriormente había promovido el video, comentó sobre la situación, enfatizando que hay dos lados en cada historia. Cuando se le preguntó sobre posibles repercusiones, como si Apple podría retirar inversiones de Tailandia debido al clamor público, expresó confianza en que la situación no tendría un impacto negativo significativo en la relación de Apple con el país.
Consecuencias para la Estrategia de Marketing de Apple
Este incidente sigue a otro error de Apple relacionado con su anuncio del iPad Pro titulado "Aplastar", que se emitió en mayo y también enfrentó reacciones adversas de la comunidad creativa. La compañía continúa navegando paisajes culturales complejos en su estrategia publicitaria.
Conclusión
A medida que Apple avanza, necesitará tener en cuenta la importancia de representaciones auténticas en sus campañas publicitarias para evitar futuras tergiversaciones que podrían conducir a reacciones adversas. Se espera que la compañía adapte sus estrategias de marketing para alinearse mejor con los sentimientos culturales de los lugares que representan.
Para más información sobre la ética publicitaria y la representación cultural, visite Ad Age.
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