Amazon Mejora las Compras con Innovaciones de IA Generativa

Amazon Abraza la IA Generativa: Mejorando la Experiencia de Venta al por Menor para Clientes y Vendedores

Amazon ha lanzado un impresionante conjunto de nuevas herramientas de IA generativa destinadas a transformar el panorama minorista tanto para consumidores como para comerciantes en su plataforma. Anunciadas durante el evento Amazon Accelerate, estas innovaciones están diseñadas para refinar la experiencia de compra y mejorar la visibilidad de los productos.

Recomendaciones de Productos Personalizadas

Una de las características sobresalientes introducidas es el sistema de recomendación de productos renovado que utiliza las preferencias del cliente, el historial de búsqueda, las actividades de navegación y las compras anteriores para personalizar lo que los usuarios ven en sus páginas de inicio. A diferencia de la anterior función de "más como esto" que sugería artículos similares, este nuevo sistema se centra en categorías más amplias adaptadas a los hábitos de compra de los individuos. Los clientes pueden ver sugerencias basadas en eventos estacionales o actividades específicas, mejorando el compromiso del usuario en un contexto más significativo.

Descripciones de Productos Mejoradas

Además de las recomendaciones personalizadas, Amazon también está mejorando las descripciones de productos para que sean más relevantes para los intereses de los usuarios. Por ejemplo, los clientes que buscan frecuentemente artículos sin gluten verán términos como "sin gluten" destacados en las descripciones de productos, simplificando así su experiencia de navegación.

Herramientas de IA para Vendedores

Reconociendo la importancia del contenido de video en el marketing, Amazon ha introducido una nueva herramienta gratuita de generador de video diseñada para crear clips generados por IA basados en imágenes y características de productos. Esta herramienta tiene como objetivo democratizar el marketing en video para los vendedores, especialmente dado que el 89 por ciento de los consumidores expresan un deseo de más videos de marca, según un estudio de la compañía de video animado Wyzowl.

Función de Imagen en Vivo

Además, una nueva función de imagen en vivo permite a los vendedores animar parcialmente sus imágenes estáticas, agregando atractivo visual al introducir movimientos como vapor que se eleva de una bebida caliente o hojas que se mecen en el viento. Esta función está actualmente en pruebas beta para un grupo selecto de anunciantes en EE. UU.

Proyecto Amelia: Chatbot de IA para Vendedores

Amazon también está presentando “Proyecto Amelia” — un chatbot impulsado por IA destinado a proporcionar recomendaciones personalizadas, información valiosa y recursos de solución de problemas para vendedores de terceros en la plataforma. Por ejemplo, cuando los minoristas preguntan sobre sus operaciones comerciales, el chatbot entregará resúmenes sobre datos de ventas, tráfico en el sitio web y métricas de rendimiento año tras año, ayudando a los vendedores a tomar decisiones basadas en datos. Actualmente en beta para un grupo limitado de vendedores en EE. UU., se espera que el Proyecto Amelia se despliegue más ampliamente en las próximas semanas.

Ventaja Competitiva de Amazon en IA

Este nuevo conjunto de herramientas de IA generativa marca un paso significativo para Amazon, que anteriormente había sido visto como rezagado frente a gigantes tecnológicos como Meta y Google en innovación de IA. Según informes recientes, Amazon también planea integrar Claude AI de Anthropic para mejorar las mejoras para Alexa, abordando desafíos anteriores con sus modelos de AWS.

Conclusión

Con estos desarrollos, Amazon está mejorando la experiencia de venta al por menor para clientes y vendedores, utilizando herramientas de IA generativa de vanguardia para personalizar interacciones y optimizar el proceso de compra. Estas actualizaciones no solo significan el compromiso de Amazon con el avance tecnológico, sino también su dedicación a satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios.