Snap-Mitarbeiter über Bedenken hinsichtlich der Kindersicherheit in der App informiert, Neue Klage enthüllt

Sextortion in sozialen Medien: Das Echo von Snap Inc.

Das Problem der Sextortion auf Plattformen, die für soziale Interaktion gedacht sind, ist zunehmend besorgniserregend geworden, insbesondere in Bezug auf Snapchat, eine beliebte App unter Teenagern. Eine kürzlich von der Generalstaatsanwältin von New Mexico eingereichte Klage gegen Snap Inc. hob alarmierende Statistiken und interne Kommunikationen hervor, die auf ein besorgniserregendes Bewusstsein innerhalb der Organisation hinweisen.

Steigende Berichte über Sextortion

Bis November 2022 berichteten Snap-Mitarbeiter, dass sie monatlich 10.000 Benutzeranfragen zu Sextortion erhielten. Sie gaben jedoch zu, dass diese Zahl "wahrscheinlich nur einen kleinen Bruchteil dieses Missbrauchs" darstellt, aufgrund des Stigmas und der Barrieren, die Opfer daran hindern, solche Vorfälle zu melden. Die Klage, die weniger Schwärzungen als frühere Versionen aufweist, betont den Druck auf sowohl Snap als auch seine Benutzer.

Fehler im Nutzerschutz

Bestimmte Fälle, die in der Beschwerde aufgeführt sind, zeigen einen besorgniserregenden Trend; in einem genannten Fall gab es 75 Berichte über Minderjährige, Nacktheit und Erpressung, dennoch war das zugehörige Konto weiterhin aktiv. Im Jahr 2022 zeigte interne Forschung, dass mehr als ein Drittel der Jugendlichen Mädchen und 30 % der Jugendlichen Jungen unangemessenen Kontakt auf der Plattform von Snap erlebten. Dies zeichnet ein Bild eines Unternehmens, das, obwohl es sich dieser Probleme bewusst ist, scheinbar unzureichend darauf reagiert.

Disconnect im Management und Priorisierung von Funktionen

Das Problem wird verstärkt, indem ehemalige Mitarbeiter Bedenken über einen Mangel an Interaktion zwischen den Vertrauens- und Sicherheitsteams und dem oberen Management äußerten. Widerstand gegen In-App-Sicherheitsmechanismen wurde gemeldet, da CEO Evan Spiegel mehr Wert auf das Design als auf die Sicherheit der Benutzer legte. Eine solche Priorisierung wirft ernsthafte Fragen zu den Verpflichtungen des Unternehmens auf, seine jüngeren Nutzer zu schützen.

Gestaltungsentscheidungen, die die Sicherheit beeinflussen

Die Designentscheidungen von Snap, die darauf abzielen, die Privatsphäre der Benutzer zu gewährleisten, trugen unbeabsichtigt zu einer riskanteren Umgebung für Minderjährige bei. Berichte aus dem Jahr 2021 deuteten darauf hin, dass es zahlreiche Fälle von Tätern gab, die Snapchat manipulierten, um mit Kindern in Kontakt zu treten, einige in einem Alter von gerade mal acht Jahren. Dennoch befürchtete man, dass die Implementierung von Maßnahmen zur Bekämpfung dieser räuberischen Verhaltensweisen die Benutzerprivatsphäre überlasten und die Betriebskosten erheblich erhöhen würde.

Risiken der Schnell hinzufügen-Funktion

Eine der Funktionen, die von den Mitarbeitern markiert wurde, war die Funktion "Schnell hinzufügen", die Benutzern vorschlägt, sich mit anderen zu verbinden. Eine interne Kommunikation offenbarte das Bestreben, innovative Ansätze zu finden, die schutzbedürftige Benutzer, wie Minderjährige, vor räuberischen Konten abschirmen. Obwohl Snap schließlich die Sichtbarkeit von "Schnell hinzufügen" basierend auf gemeinsamen Freunden einschränkte, erkannten die Mitarbeiter, dass diese Maßnahme die größeren Probleme nicht ausreichend ansprach.

Erleichterung illegaler Aktivitäten: Waffenkäufe

Zusätzlich zur Sextortion brachte die öffentlich gewordene Beschwerde die angebliche Rolle von Snap bei der Erleichterung illegaler Waffenkäufe zur Sprache. Eine Präsentation innerhalb des Unternehmens besagte, dass Snap täglich etwa 50 Beiträge zu illegalen Waffengeschäften sieht. Alarmierend wurde festgestellt, dass gemeldete Inhalte oft Hunderte von Malen gesehen werden, bevor Maßnahmen ergriffen werden.

Die Sucht von Snapstreaks

Darüber hinaus hoben interne Kommunikationen zu Snapstreaks - einer Funktion, die darauf abzielt, die fortgesetzte Kommunikation zwischen Nutzern zu fördern - deren süchtig machende Natur hervor. Ein Mitarbeiter kommentierte die Anziehungskraft solcher Funktionen und stellte fest, dass sie die Benutzer effektiv engagiert halten und es "unmöglich machen, auch nur einen Tag abzuschalten". Diese Funktionen werfen ethische Fragen hinsichtlich der Benutzerengagement-Strategien auf.

Fazit: Die Notwendigkeit von Verantwortlichkeit

Die Klage gegen Snap Inc. unterstreicht bedeutende Sicherheits- und ethische Bedenken hinsichtlich der Priorisierung des Benutzerengagements über den Schutz, insbesondere für gefährdete Gruppen wie Minderjährige, durch soziale Medienplattformen. In Zukunft ist es entscheidend, dass Technologieunternehmen ihre Richtlinien und Gestaltungsentscheidungen überdenken, um sicherzustellen, dass sie eine sichere, nicht nur ansprechende, Umgebung für die Benutzer fördern.