Microsoft widerlegt Deltas Ansprüche bezüglich des IT-Ausfalls und Hilfsangeboten

Microsoft reagiert auf Delta Air Lines: Ein genauerer Blick auf den IT-Ausfall

Nach dem jüngsten IT-Ausfall hat Microsoft offen die Vorwürfe von Delta Air Lines angesprochen, die hauptsächlich die Beteiligung von Windows und CrowdStrike betreffen. Deltas CEO, Ed Bastian, hat beide Technologieriesen öffentlich kritisiert und Entschädigung für einen geschätzten 500 Millionen US-Dollar Verlust verlangt, der durch das, was als katastrophales Ereignis betrachtet wurde, entstanden ist. Dieser Artikel beleuchtet den laufenden Dialog zwischen Delta und Microsoft bezüglich des IT-Ausfalls.

Wesentliche Höhepunkte aus Microsofts Antwort

In einer Antwort, die über den Anwalt Mark Cheffo formuliert wurde, hat Microsoft die Ansprüche von Delta entschieden als "unvollständig, falsch, irreführend und schädlich" zurückgewiesen. Das Unternehmen behauptet, dass es proaktive Schritte unternommen hat, um Delta während der Krise mehrfach zu unterstützen.

Anschuldigungen der Vernachlässigung: Delta weist Microsofts Hilfe zurück

Nach Angaben von Microsoft hat Delta trotz ihrer Hilfsangebote mehrfach abgelehnt. Cheffo erklärt: "Microsoft hat sofort eingegriffen und angeboten, Delta nach dem Ausfall am 19. Juli ohne Kosten zu helfen." Jedoch wurde jedes Angebot abgelehnt, selbst als Delta mit enormen operativen Herausforderungen konfrontiert war, einschließlich der Stornierung von über 1.100 Flügen.

Verpasste Kommunikation

In einem bemerkenswerten Moment setzte sich Microsoft-CEO Satya Nadella am 24. Juli per E-Mail mit Ed Bastian in Verbindung, erhielt jedoch keine Antwort. Dies könnte möglicherweise auf Bastians Verpflichtungen zurückzuführen sein, da Delta die offizielle Fluggesellschaft für Team USA bei den Olympischen Spielen in Paris ist.

Verständnis der zugrunde liegenden Probleme

Microsofts Argument legt nahe, dass Deltas Herausforderungen möglicherweise über die lediglich von dem CrowdStrike-Ausfall betroffenen Windows-Systeme hinausgehen. Namentlich behauptet Microsoft, dass Deltas Crew-Tracking- und Planungssysteme – die für ihre Abläufe entscheidend sind – von anderen Technologielieferanten wie IBM und nicht von Microsofts eigenen Lösungen abhingen.

Modernisierungsbedenken

Weitere Einblicke von Microsoft deuten darauf hin, dass Deltas IT-Infrastruktur, die als "nicht modernisiert" beschrieben wird, zu ihren Schwierigkeiten beigetragen hat. Dieser Mangel an Modernisierung könnte erklären, warum Delta im Vergleich zu Wettbewerbern wie American Airlines und United Airlines, die diese Herausforderungen effektiver bewältigt haben, erheblich von dem Ausfall betroffen war.

Rechtliche Implikationen und Ausblick

In Zusammenarbeit mit CrowdStrike fordert Microsoft Delta auf, alle relevanten Dokumente im Zusammenhang mit dem Ausfall aufzubewahren. Beide Unternehmen bereiten sich darauf vor, sich energisch gegen mögliche Klagen von Delta zu verteidigen.

Regulatorische Überprüfung

Zu Deltas Problemen kommt hinzu, dass das US-Verkehrsministerium begonnen hat, die Umstände rund um Deltas Wiederherstellungsbemühungen zu untersuchen, was die Schwere der Situation unterstreicht.

Fazit

Der Austausch zwischen Microsoft und Delta hebt kritische Probleme innerhalb der IT-Infrastruktur der Fluggesellschaft und ihrer Interaktionen mit großen Technologielieferanten während einer Krise hervor. Während sich die Situation entwickelt, wird es entscheidend sein, dass die Beteiligten die Entwicklungen hinsichtlich sowohl der Unternehmensverantwortung als auch der regulatorischen Reaktionen beobachten.

Weiterführende Literatur

• Der sich entwickelnde Zustand des Cloud-Computing
• Über Delta Air Lines
• Verständnis der Cybersicherheit während Katastrophen

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