Klage gegen StubHub: Vorwürfe über trügerische Gebühren in DC

StubHub sieht sich einer Klage wegen irreführender Preispraktiken gegenüber

StubHub, ein führender Ticketdienst, ist derzeit in eine von Generalstaatsanwalt des District of Columbia, Brian L. Schwalb, eingereichte Klage verwickelt. In der Klage wird behauptet, dass das Unternehmen irreführende und unfaire Praktiken anwendet, indem es Gebühren bis zu den letzten Phasen des Kaufprozesses verbirgt.

Vorwürfe wegen „Lockvogel- und Umstellungstaktiken“

Laut Generalstaatsanwalt Schwalb verwendet StubHub eine „Lockvogel- und Umstellungstaktik“, indem es niedrige Ticketpreise bewirbt und dann erhebliche Zusatzgebühren erhebt, sobald die Verbraucher tief in einen mehrseitigen Kaufprozess eingetaucht sind. Diese Taktik, behauptet er, täuscht nicht nur die Kunden, sondern manipuliert auch deren Dringlichkeit mit einem Countdown-Timer, der ihnen nur zehn Minuten lässt, um ihren Kauf abzuschließen.

Falsches Gefühl der Dringlichkeit

Die Countdown-Funktion wird als „dunkles Muster“ bezeichnet, das darauf ausgelegt ist, Verbraucher dazu zu bringen, Transaktionen abzuschließen, ohne die Gesamtkosten vollständig zu verstehen. Diese Praxis hat erhebliche Bedenken in Bezug auf die Verbraucherrechte in der Ticketbranche geweckt.

Fehlrepräsentation von Gebühren

Die Klage hebt auch Probleme im Zusammenhang mit der „Erfüllungs- und Servicegebühr“ von StubHub hervor, die Schwalb zufolge dramatisch variiert und nicht transparent in Bezug auf die Erfüllungsdienste ist, die sie angeblich abdeckt. Das Büro des Generalstaatsanwalts behauptet, dass StubHub keine klaren Informationen darüber bereitstellt, wie diese Gebühren berechnet werden oder was sie beinhalten.

Verstöße gegen den Verbraucherschutz

Schwalb argumentiert, dass die Strategien von StubHub gegen die Verbraucherschutzgesetze (CPPA) des District of Columbia verstoßen. Er fordert zivilrechtliche Strafen gegen das Unternehmen und eine einstweilige Verfügung, um die angeblich irreführenden Praktiken zu unterbinden. „StubHub lockt Verbraucher mit einem irreführend niedrigen Preis an, zwingt sie durch einen belastenden Kaufprozess und zeigt dann schließlich auf der Checkout-Seite einen Gesamtpreis an, der erheblich höher ist als der ursprünglich beworbene Ticketpreis“, sagte er in einer Pressemitteilung.

Kontext der erhöhten Kontrolle in der Ticketbranche

Diese Klage erfolgt vor dem Hintergrund einer breiteren Kontrolle über Ticketdienste, insbesondere nach dem berüchtigten Vorfall mit Ticketmaster im Zusammenhang mit Taylor Swift im Jahr 2022. Als Reaktion darauf hat die Bundesregierung begonnen, gegen überhöhte Gebühren in der Ticketbranche vorzugehen. Kürzlich schlug die Federal Trade Commission ein Verbot von „Junk Fees“ in dieser Branche vor, während das Repräsentantenhaus ein Gesetz verabschiedete, das Ticketverkäufern vorschreibt, die Gesamtpreise zu Beginn anzuzeigen.

Rechtliche Schritte gegen Ticketmaster

Das Justizministerium hat ebenfalls eingegriffen und behauptet, dass Live Nation, die Muttergesellschaft von Ticketmaster, als Monopol agiert, was zu überhöhten Ticketpreisen beiträgt. Während die FTC plant, später in diesem Jahr über ihren Vorschlag zu entscheiden, könnte das Ergebnis erhebliche Auswirkungen auf die Ticketpraktiken haben.

Fazit

Während die rechtlichen Schritte fortschreiten, ist es für Verbraucher zunehmend wichtig, sich der Möglichkeit von irreführenden Praktiken beim Ticketkauf bewusst zu sein. Das Ergebnis dieser Klage könnte einen Präzedenzfall für Transparenz und Fairness in der Ticketbranche schaffen.

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