Intel verlängert die Garantie für CPUs der 13. und 14. Generation nach Instabilitätsproblemen

Intels Engagement für die Kundenunterstützung bei 13. und 14. Generation Prozessoren

Intel hat sein Engagement bekannt gegeben, sicherzustellen, dass alle Kunden, die bei ihren Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation Instabilitätsprobleme erfahren, die notwendige Unterstützung während des Austauschprozesses erhalten. Das Unternehmen betont sein Engagement für Kundenzufriedenheit und Produktzuverlässigkeit.

Erweiterte Garantieunterstützung

Um Nutzer, die von Instabilitätserscheinungen betroffen sind, weiter zu unterstützen, wird Intel bald Details zu einer zwei Jahre langen erweiterten Garantie speziell für ihre verpackten Intel Core Prozessoren der 13. und 14. Generation bekannt geben. Diese Initiative zielt darauf ab, Kunden gegen unvorhergesehene Probleme, die aus diesen Prozessoren entstehen, zu schützen.

Unterstützung für verschiedene Benutzertypen

Intel hat Unterstützungswege skizziert, abhängig davon, wie die Benutzer ihre CPUs erworben haben:

• OEM/ Systemintegratoren: Benutzern, die Systeme direkt von Originalherstellern oder Systemintegratoren gekauft haben, wird geraten, sich an die jeweiligen Support-Teams zu wenden.
• Boxierte CPUs: Für diejenigen, die eine verpackte Intel-CPU erworben haben, wird empfohlen, den Intel-Kundenservice für weitere Anleitungen zu kontaktieren.

Untersuchung betroffener Prozessoren

Derzeit untersucht Intel aktiv Methoden, um leicht zu identifizieren, welche Prozessoren in Endbenutzersystemen betroffen sind. Das Unternehmen arbeitet intensiv daran, weitere Anleitungen und Lösungen zu bieten, damit die Kunden effektiv auf etwaige Probleme reagieren können.

Entschuldigung und Anerkennungen

Intel entschuldigt sich aufrichtig für die Verzögerungen in der Kommunikation zu diesen Problemen. Das Unternehmen erkennt an, dass die Diagnose der Ursachen für die Instabilität eine komplexe Herausforderung war, bekräftigt jedoch sein Engagement, diese zu lösen.

Schlussfolgerung

Die von Intel ergriffenen Maßnahmen unterstreichen ihr Engagement für Produktqualität und Kundenunterstützung. Nutzer der Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation können verbesserte Kommunikations- und Unterstützungsmöglichkeiten erwarten, während Intel an der Bewältigung dieser Herausforderungen arbeitet.

Für weitere Informationen besuchen Sie immer die offizielle Intel-Supportseite für die neuesten Updates.