FTC verbessert Regeln für Telefonverkauf zur Bekämpfung von Tech-Support-Betrug

FTC handelt gegen Tech-Support-Betrug

Die Federal Trade Commission (FTC) hat kürzlich Änderungen an ihrer Telemarketing-Verkaufsregel (TSR) abgeschlossen, die den Schutz für Verbraucher stärken, die dazu verleitet werden, für Dienstleistungen von betrügerischen Tech-Support-Unternehmen zu zahlen. Dieses bedeutende regulatorische Update erweitert die bisherigen Beschränkungen, die es der FTC nur erlaubten, betrügerische Unternehmen bei ausgehenden Anrufen ins Visier zu nehmen, und ermöglicht nun Maßnahmen gegen Betrüger, auch wenn die Opfer den Anruf initiiert haben.

Verstehen von Tech-Support-Betrug

Tech-Support-Betrug ist im Laufe der Jahre zunehmend verbreitet geworden, wobei betrügerische Unternehmen täuschende Taktiken einsetzen, um Verbraucher zu überzeugen, dass ihre Geräte kompromittiert sind. Betrüger senden oft gefälschte E-Mails, zeigen bösartige Pop-ups an oder verwenden andere Mittel, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, das Einzelpersonen dazu anregt, sich an einen angeblichen Hilfe-Dienst zu wenden. Leider führt dies dazu, dass viele unwissentlich für unnötige oder nicht existierende Unterstützung zahlen.

Beschränkungen vor den Änderungen

Historisch gesehen hatte die FTC Schwierigkeiten, Gelder für die Opfer dieser Betrügereien zurückzuholen, aufgrund eines Urteils des Obersten Gerichtshofs aus dem Jahr 2021 in AMG Capital Management, LLC gegen FTC. Dieses Urteil beschränkte die Befugnisse der FTC und schränkte ihre Fähigkeit ein, Strafen zu verhängen und Verluste von Betrügern zurückzufordern, es sei denn, sie führten ausgehende Anrufe bei Verbrauchern durch. Infolgedessen fanden sich viele Personen, die Opfer irreführender Werbung oder Online-Pop-ups wurden, mit wenig Rückgriff.

Neue Änderungen an der TSR

Die jüngsten Änderungen an der TSR haben den Ausschluss für "technische Unterstützungsdienste" aufgehoben, sodass die FTC gegen jedes Unternehmen vorgehen kann, das in diese betrügerischen Praktiken verwickelt ist. Darüber hinaus hat die FTC proaktiv betrügerische Tech-Support-Pop-ups auf verschiedenen Websites ins Visier genommen und bietet einen robusteren Schutz gegen Betrügereien, die hauptsächlich unverdächtige Verbraucher anvisieren.

Die Auswirkungen auf verletzliche Verbraucher

Der Bericht der FTC hebt besorgniserregende Statistiken über die Auswirkungen von Tech-Support-Betrug auf verletzliche Gruppen hervor. Verbraucher über 60 Jahre haben eine fünfmal höhere Wahrscheinlichkeit, Opfer dieser Betrügereien zu werden. Gemeinsam haben sie Verluste von über 175 Millionen Dollar aufgrund betrügerischer Aktivitäten im Zusammenhang mit gefälschten Tech-Support-Diensten gemeldet.

Fallstudie: Geek Squad Telefonbetrügereien

Ein besonders bemerkenswertes Beispiel für Tech-Support-Betrug, das von der FTC berichtet wurde, betrifft gefälschte Anrufe, die sich als "Geek Squad" ausgeben. Früher in diesem Jahr führten diese Betrügereien die Betrugsstatistik an, wobei die Opfer etwa 15 Millionen Dollar an Betrüger verloren, die sich als Tech-Support-Mitarbeiter ausgaben. Dieser Fall unterstreicht die Bedeutung der Bemühungen der FTC, Betrug zu bekämpfen und Verbraucher vor finanziellen Schäden zu schützen.

Fazit

Die Änderungen der FTC an der Telemarketing-Verkaufsregel stellen einen proaktiven Schritt im fortwährenden Kampf gegen Tech-Support-Betrug dar. Durch die Erweiterung der Definition betrügerischer Praktiken und die Stärkung der Verbraucher möchte die FTC die Häufigkeit dieser Betrügereien verringern und einen Rahmen für die Rückforderung von Verlusten schaffen. Es ist wichtig, dass Verbraucher wachsam bleiben und sich über die von Betrügern verwendeten Taktiken informieren, um sicherzustellen, dass sie nicht Opfer betrügerischer Machenschaften werden.