Delta Airlines CEO macht Microsoft und CrowdStrike für 500 Millionen Dollar Ausfall verantwortlich

Delta Air Lines erleidet erhebliche Verluste nach IT-Ausfall

In einem kürzlichen Interview mit CNBC enthüllte Delta Air Lines CEO Ed Bastian, dass die Fluggesellschaft erhebliche finanzielle Folgen aufgrund eines großen IT-Ausfalls hatte, der durch ein Update von CrowdStrike verursacht wurde. Der Vorfall, der am 19. Juli stattfand, führte dazu, dass Delta Verluste in Höhe von schätzungsweise einer halben Milliarde Dollar in nur fünf Tagen erlitt.

Auswirkungen des Ausfalls

Die technischen Schwierigkeiten führten zu über 5.000 Flugstornierungen an diesem Wochenende, was viele Reisende strandete. Bastian gab bekannt, dass die blauen Fehlerbildschirme Tage nach dem ersten Absturz noch an zahlreichen Flughäfen zu sehen waren, was das Ausmaß der Störung hervorhob. Das Unternehmen musste mehr als 40.000 Server manuell zurücksetzen und betroffene Passagiere entschädigen, was die finanzielle Belastung erhöhte.

Bedenken über Partnerschaften

Als er zu Deltas laufender Beziehung zu Microsoft nach dem Vorfall befragt wurde, äußerte Bastian seine Bedenken und beschrieb die Plattform als "wahrscheinlich die anfälligste". Er stellte die Beziehung von Microsoft zu Drittherstellern der von Apple gegenüber und hinterfragte die Zuverlässigkeit der Softwaredienste, die von beiden Technologieriesen bereitgestellt werden. Bastians Bemerkungen spiegeln eine wachsende Sorge über die Widerstandsfähigkeit großer Technologieunternehmen angesichts des zunehmenden Hypes um generative KI und ihrer betrieblichen Verpflichtungen wider.

CrowdStrike unter Beschuss

Deltas Situation wird durch rechtliche Schritte verstärkt, die von CrowdStrike-Aktionären eingeleitet wurden. Eine vorgeschlagene Sammelklage gegen CrowdStrike erwähnt die früheren Behauptungen des CEO George Kurtz, dass die Software "validiert, getestet und zertifiziert" sei – Aussagen, die die Aktionäre nun als irreführend betrachten. Sie argumentieren, dass CrowdStrike nicht dieselben strengen Teststandards auf seine Rapid Response Content-Updates angewendet hat und den Fehler, der die Krise auslöste, nicht entdeckt hat.

Regulatorische Landschaft und Compliance-Probleme

Im Anschluss an den Ausfall äußerte ein Microsoft-Sprecher gegenüber dem Wall Street Journal, dass das Unternehmen nicht in der Lage sei, den Zugang von Drittherstellern zu seinen Betriebssystemen wie Apple zu beschränken. Dies ist das Ergebnis einer früheren Vereinbarung mit der Europäischen Kommission zu Wettbewerbspraktiken. Die Europäische Kommission hält jedoch fest, dass Microsoft die Freiheit hat, sein Geschäftsmodell anzupassen, um Sicherheitsbedrohungen gemäß den Standards des EU-Wettbewerbsrechts zu begegnen.

Forderung nach verbesserten Testprotokollen

Bastians Frustrationen hinsichtlich sowohl des ursprünglichen Fehlers als auch der Einsatzverfahren von CrowdStrike waren offensichtlich. Er betonte, dass jeder Partner, der priorisierten Zugang zum Delta-Ökosystem erhält, strengen Testprotokollen folgen muss. Er erklärte: "Wenn Sie priorisierten Zugang zum Delta-Ökosystem haben, müssen Sie diese Sachen testen. Sie können nicht in einen kritischen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche laufenden Betrieb kommen und uns sagen: ‚Wir haben einen Bug.‘ Das funktioniert nicht." Dies unterstreicht die dringende Notwendigkeit für Unternehmen, robuste Test- und Validierungsprozesse sicherzustellen, insbesondere in kritischen Umgebungen.

Fazit

Dieser Vorfall hat erhebliche Bedenken hinsichtlich der Abhängigkeit von Technologiepartnerschaften im digitalen Zeitalter aufgeworfen. Während Delta die Folgen dieses kostspieligen Ausfalls navigiert, wirft er auch die Frage auf, inwieweit Technologieunternehmen die Zuverlässigkeit ihrer Dienste garantieren können, insbesondere während sie sich an neue Technologien und Marktanforderungen anpassen.