Amazon verbessert das Einkaufen mit innovativen Generativen KI

Amazon umarmt generative KI: Verbesserung des Einzelhandelserlebnisses für Kunden und Verkäufer

Amazon hat eine beeindruckende Suite neuer generativer KI-Tools eingeführt, die darauf abzielen, die Einzelhandelslandschaft sowohl für Verbraucher als auch für Händler auf seiner Plattform zu transformieren. Diese Innovationen wurden während des Amazon Accelerate-Events angekündigt und sind darauf zugeschnitten, das Einkaufserlebnis zu verfeinern und die Produktvisibilität zu verbessern.

Personalisierte Produktempfehlungen

Eines der herausragenden Merkmale, das eingeführt wurde, ist das überarbeitete Produktempfehlungssystem, das die Kundenpräferenzen, den Suchverlauf, das Browsing-Verhalten und frühere Käufe nutzt, um zu personalisieren, was Benutzer auf ihren Startseiten sehen. Im Gegensatz zur vorherigen Funktion "mehr wie dies", die ähnliche Artikel vorschlug, konzentriert sich dieses neue System auf breitere Kategorien, die auf die Einkaufsgewohnheiten der Einzelnen zugeschnitten sind. Kunden könnten Vorschläge sehen, die sich um saisonale Ereignisse oder spezifische Aktivitäten gruppieren und so das Nutzerengagement in einem bedeutungsvollen Kontext erhöhen.

Verbesserte Produktbeschreibungen

Neben personalisierten Empfehlungen verbessert Amazon auch die Produktbeschreibungen, damit sie relevanter für die Interessen der Benutzer sind. Beispielsweise sehen Kunden, die häufig nach glutenfreien Artikeln suchen, Begriffe wie „glutenfrei“ in den Produktbeschreibungen hervorgehoben, wodurch ihr Einkaufserlebnis vereinfacht wird.

AI-gesteuerte Tools für Verkäufer

In Anerkennung der Bedeutung von Videoinhalten im Marketing hat Amazon ein neues kostenloses Video-Generator-Tool eingeführt, das darauf ausgelegt ist, KI-generierte Clips basierend auf Produktbildern und -merkmalen zu erstellen. Dieses Tool zielt darauf ab, das Video-Marketing für Verkäufer zu demokratisieren, insbesondere da 89 Prozent der Verbraucher den Wunsch äußern, mehr Markenvideos zu sehen, laut einer Studie des animierten Videounternehmens Wyzowl.

Live-Bild-Funktion

Darüber hinaus ermöglicht eine neuartige Live-Bild-Funktion Verkäufern, ihre Standbilder teilweise zu animieren und visuelle Anziehungskraft zu erzeugen, indem Bewegungen wie Dampf, der von einem heißen Getränk aufsteigt, oder Blätter, die im Wind wehen, hinzugefügt werden. Diese Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase für eine ausgewählte Gruppe von Werbetreibenden in den USA.

Projekt Amelia: KI-Chatbot für Verkäufer

Amazon stellt auch „Projekt Amelia“ vor – einen KI-gesteuerten Chatbot, der dazu dient, personalisierte Empfehlungen, wertvolle Einblicke und Troubleshooting-Ressourcen für Drittanbieter-Verkäufer auf der Plattform bereitzustellen. Wenn Einzelhändler beispielsweise Informationen zu ihren Geschäftsabläufen anfragen, liefert der Chatbot Zusammenfassungen über Verkaufsdaten, Webseitenverkehr und Leistungskennzahlen im Jahresvergleich, die den Verkäufern helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Derzeit in Beta für eine begrenzte Anzahl von Verkäufern in den USA, wird Projekt Amelia voraussichtlich in den kommenden Wochen breiter ausgerollt.

Amerikas Wettbewerbsvorteil in der KI

Diese neue Suite generativer KI-Tools stellt einen bedeutenden Schritt für Amazon dar, das zuvor als hinter den Tech-Riesen wie Meta und Google in der KI-Innovation angesehen wurde. Laut aktuellen Berichten plant Amazon auch die Integration von Anthropic's Claude AI, um die Verbesserungen für Alexa zu verstärken und frühere Herausforderungen mit seinen AWS-Modellen anzugehen.

Fazit

Mit diesen Entwicklungen verbessert Amazon das Erlebnis von Einzelhandelskunden und -verkäufern, indem es modernste generative KI-Tools nutzt, um Interaktionen zu personalisieren und den Einkaufsprozess zu optimieren. Diese Updates signalisieren nicht nur das Engagement von Amazon für technologische Fortschritte, sondern auch die Hingabe, die sich wandelnden Bedürfnisse seiner Nutzer zu erfüllen.